Rufnummermıtnahme

Ich habe über Check24 einen Vertrag für das Internet zu Hause abgeschlossen. Im Rahmen dieses Vertrages wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Rabatt erhalten kann, wenn ich meine bisherige Rufnummer zu O2 mitnehme.

Deshalb habe ich mich ausdrücklich dafür entschieden, meine bisherige Vodafone-Rufnummerzu O2 mitzunehmen.

Danach hat O2 mir schriftlich mitgeteilt, dass die Rufnummernmitnahme am 04.09.2026 durchgeführt wird. Am 04.09.2026 habe ich von O2 sogar mehrere SMS erhalten, in denen ausdrücklich bestätigt wurde, dass die Rufnummernmitnahme erfolgreich abgeschlossen wurde und dass ich ab diesem Zeitpunkt mit dieser Rufnummer im O2-Netz telefonieren kann.

Da meine Rufnummer trotzdem nicht funktioniert hat, bin ich persönlich zu mehreren O2-Shops gegangen. Zunächst wurde mir gesagt, dass der Vorgang möglicherweise etwas länger dauern könnte. In einem Shop wurde außerdem eine weitere Bearbeitung vorgenommen und mir wurde gesagt, dass die Rufnummer innerhalb einer Woche aktiviert werden sollte.

Danach funktionierte meine Rufnummer immer noch nicht.