Rufnummermitnahme

​@Juls161 

Ein paar mehr Informationen wären hilfreich, um dir zu helfen. 

Alter Vertrag auch bei o2? 

Juls161 schrieb:

Neuer Vertrag wurde abgeschlossen mit der Voraussetzung das die alte Nr. Mitgenommen wird.

du hast die RNM direkt bei der Bestellung mit beauftragt?

Ja genau...war ein Partnervertrag.

Habe darauf einen neuen nur für mich aufsetzen lassen.

Auf welche Frage hast du gerade geantwortet? 😁

​@Bumer  Genau alles telefonisch und via Mail abgeklärt,bestätigt 

Ich frage sicherheitshalber noch einmal, ist es eine interne Portierung oder kommt die Nummer von einen anderen Anbieter?

Wenn beide Verträge bei o2 sind , geht's ausschließlich über dieses Formular.

bei der Hotline geht es auch, aber dafür muss der neue Vertrag schon aktiv sein. 😉

​@Bollermann 

Der alte Vertrag (o2) war ausgelaufen und es wurde ein neuer aufgesetzt. (Ebenfalls o2)

Es wurde alles beim aufsetzen geklärt, auch dass die Rufnummermitnahme definitiv stattfinden wird.

Und diese erneut benutzbar ist,wenn die SIM Karte da ist.

​@Bumer Mein Internet ist lahm und die Antworten von den Usern kommen schneller an als ich schreiben kann.

Hoffe es war etwas jetzt verständlich :D 

Verwende das verlinkte Formular von Bollermann. Wie geschrieben, die Portierung kann erst beauftragt werden wenn der neue Vertrag aktiv ist.

​@Bumer  Der neue Vertrag ist seit heute aktiv.

Also kann man es nur via Portierung selbst ändern?!

🥴

Ja.

​@Bumer ​@Bollermann danke euch!

Schade nur das es recht unübersichtlich ist und beim Vertragsabschluss nicht erwähnt wurde noch irgendwo stand dass man da selbst den Schranz ändern muss.

Der alte Vertrag (o2) war ausgelaufen…

Gib im Formular beim Wechselzeitpunkt *Nach Vertragsende* an. Du wirst jetzt ein paar Tage ohne die alte Nummer auskommen müssen.

Hallo ​@Juls161, freut mich, dass du dich hier bei uns meldest 🙂.

Sehr schön, dass du tolle Tipps und Hinweise von Bumer und Bollermann erhalten hast.

Gerne habe ich auch einmal für dich nachgeschaut und konnte feststellen, dass die Portierung wegen abweichenden Daten nicht umgesetzt werden konnte.

Nutze das von Bollermann verlinkte Formular für den neuen Portierungsauftrag und achte bitte darauf, dass die Daten von der zu portierenden Rufnummer mit denen aus unserem System ein zu eins übereinstimmen. (Name, Vorname, Geburtsdatum, Rufnummer).

Gib uns Feedback, wenn das alles gut geklappt hat😊.

VG, Senay

​@Bumer 

Da die Partnerkarte "scheinbar" ("ja genau...war ein Partnervertrag.Habe darauf einen neuen nur für mich aufsetzen lassen.') auf einen anderen Inhaber läuft, geht's nur mit dem Formular.