Rufnummermitnahme

@Gamster Smith 

noch als Ergänzung, wenn du die Rufnummer vor dem Vertragsende mitnehmen möchtest, sollte deine Mutter die Rufnmmer vorher im Kundenportal freigeben.

Ok werden wir machen und was genau muss ich beim Formular ausfüllen? Wo kommen mein Daten hin und wo die Daten meiner Mutter?

Deine Daten kommen oben hin, da du der Vertragspartner bist. Den Namen deiner Mutter und Ihr Geburtsdatum unten. Und beide unterschreiben. 😉

Ok und muss ich das Ausdrucken, Ausfüllen und dann ein Foto machen und zu dieser Email Adresse schicken die oben steht?

ja, das steht  im Formular

oder Brief, Fax oder Mail

@Gamster Smith 

am schnellsten geht es per E-Mail.

Hallo @Gamster Smith,

herzlich willkommen in unserer Community 💙

Freut mich, dass du selber bei uns nun einen Vertrag abschließen möchtest.

Du hast hier ja bereits super Unterstützung bekommen 🙂 

Wenn wir dich noch weiter unterstützen können oder Fragen offen sind - immer her damit.

Schöne Grüße

Kathi

Hallo, ich melde mich nochmal,

also die neue Sim Karte kam heute an und ich habe sie Aktiviert.

Dann habe ich eine Email bekommen von O2 wo stand hier sind ihre Informationen über ihren neuen Vertrag und ihre Konditionen.

Ich habe mich entschieden für den O2 Mobile Unlimited Basic Online Vertrag der mir angezeigt wurde als Angebot für 14,99 Euro im Monat wegen Kombivorteil weil ich auch ein Homespot Vertrag habe.

Jetzt steht aber in der Email das mich der Vertrag im Monat 29,99 Euro kosten soll.

Meine Frage wäre warum der Kombivorteil da nicht mit drinne ist? Ich hatte es ja so bestellt. Könnte mir da vieleicht jemand helfen?

Grüsse

Meine Frage wäre warum der Kombivorteil da nicht mit drinne ist? Ich hatte es ja so bestellt. Könnte mir da vieleicht jemand helfen?

der Kombivorteil wird noch separat bestätigt, aufgrund der Downtime am Wochenende kann es bis morgen dauern.

Ah ok dann warte ich mal ab bis die Tage ob sich da was ändert. Danke.

Hallo @Gamster Smith ,

ich habe gerade einmal geschaut und bei deinem Vertrag ist der Kombivorteil drin, dazu ist heute Nachmittag auch eine E-mail rausgegangen. Schau doch einmal in deinem Postfach nach.

Schöne Grüße, Sven