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Rufnummeraustausch nicht möglich

  • Apr. 12, 2025 11:56 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 80 Aufrufe
Besucher:in

Hallo alle miteinander,

vor kurzem wollte ich meine Rufnummer ändern, da ich in letzter Zeit immer wieder von Spam Anrufern bzw.  über SMS belästigt werde. Allerdings wurde mir in der App angezeigt, dass “dieser Teil der App nicht verfügbar ist”, wenn ich auf Rufnummeraustausch drücke.

Wäre echt nett, wenn jemand mir weiterhelfen könnte.

LG Mika

 

Lösung von o2_Ines

Dass es über keinen dieser Wege funktioniert, tut mir leid ​@Mika07. 🙁

Da kann ich dir nur noch den Chat oder die Hotline empfehlen. Denn solch eine Änderung darf nur nach Legitimierung erfolgen und hier haben wir dazu leider nicht die Möglickeit.

Viele Grüße, Ines.

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7 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • Apr. 12, 2025 12:18 PM UTC

Und online via Webbrowser geht es auch nicht?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Apr. 12, 2025 1:42 PM UTC

    Hallo ​@Mika07,

    willkommen bei uns in der Community. 😊 

    Das ist natürlich nervig, wenn du dauernd für Werbung usw. angerufen wirst. Klappt es im Browser über www.o2online.de wie Sächsin vorgeschlagen hat? Das wäre die schnellste Möglichkeit.

    Bei der Mein o2 App: hattest du da den Mobilfunkvertrag ausgewählt oben im Menü?

    Gruß,

    Michi

    Besucher:in
    • Mika07
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 12, 2025 3:51 PM UTC

    Hallo ​@o2_Michi 

    Der Browser scheint leider auch nicht zu funktionieren.

    Bei der o2 App habe ich auf Vertrag verwalten gedrückt und dann auf die Option Rufnummerntausch. Was dann zu dem bereits erwähnten Ergebnis führt.

     

    LG 

    Mika

    • Anonymous
    • Apr. 13, 2025 9:33 AM UTC

    ​@o2_Michi Aber das hatten wir Hier doch schon mal.

    Ist auch bei mir aktuell immer noch so. Jebeyer=jebeyer1

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Apr. 14, 2025 5:42 PM UTC

    Dass es über keinen dieser Wege funktioniert, tut mir leid ​@Mika07. 🙁

    Da kann ich dir nur noch den Chat oder die Hotline empfehlen. Denn solch eine Änderung darf nur nach Legitimierung erfolgen und hier haben wir dazu leider nicht die Möglickeit.

    Viele Grüße, Ines.

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 14, 2025 5:46 PM UTC

    Hi ​@jebeyer1, wie seid ihr da verblieben? Möchtest du immer noch deine Rufnummer wechseln und es klappt weder im Browser noch der App?

    Viele Grüße, Ines.

      • Anonymous
      • Apr. 14, 2025 10:32 PM UTC

      ​@o2_Ines 

      Nein. Danke. Es war mir damals nur aufgefallen.

      Neben den ganzen anderen Punkten, welche in der App bei mir schon länger nicht mehr funktionieren…

      Siehe anderer Thread mit Pack Buchung und Zusatz-SIM Bestellung.

      Da ist ​@o2_Antje bereits involviert😉

      PS: jebeyer1=jebeyer

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