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Warum O2 Service
Frage

Rufnummer wechsel funktioniert nicht seit Tagen


Hallo habe am Freitag eine neue Rufnummer beantragte für 34,99, hab bis samstag abend gewartet kam keine SMS Email oä. Hab dann am samstag nochmal die Funktion benutzt neue neue nummer zu beantragten, kam immernoch nichts. Handy war mehrmals aus usw. Bitte überprüfen ob mein Antrag überhaupt durchkam und bitte falls ausversehen 2 Aufträge erstanden sind, nur einen bearbeiten da ich dachte es hätte das erste mal nicht funktioniert.

Mir freundlichen Grüßen.

5 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 21846 Antworten
  • 20. Januar 2025

Leider funktioniert der Rufnummerntausch nicht zuverlässig im Mein o2 Bereich. Wende dich an den Chat, dort wird deine Nummer sofort getauscht. Berechnet wird übrigens nur der Tausch und nicht der Versuch. 😉

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • 4430 Antworten
  • 21. Januar 2025

Hallo ​@Flsweazy,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es ist schade, dass es noch nicht geklappt hat. Magst du uns verraten, ob du es über die App oder im Browser in Mein o2 probiert hast? 

Liebe Grüße, Lea


  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 26. März 2025

Guten Tag!

ich habe am 26. märz 2025 um ca 1:00 uhr den rufnummern wechsel eingeleitet und habe auch nach 5 Stunden bisher keine sms bekommen. Ich habe es im browser gemacht.


Bumer
Lehrling
  • 21846 Antworten
  • 26. März 2025

Siehe erster Beitrag:

Leider funktioniert der Rufnummerntausch nicht zuverlässig im Mein o2 Bereich. Wende dich an den Chat, dort wird deine Nummer sofort getauscht. Berechnet wird übrigens nur der Tausch und nicht der Versuch. 😉

https://www.o2.de/kundenservice-chat


o2_Lars
  • Moderator
  • 23580 Antworten
  • 29. März 2025

 

Hallo ​@Reh00, willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn man schon einen Rufnummerntausch bestellt, sollte dieser natürlich auch wie gewünscht durchlaufen.

Wie sieht es denn mittlerweile aus? Lief der Tausch vielleicht einfach nur etwas verzögert durch? Hat der Tipp von Bumer geholfen? Halte uns da gerne auf dem Laufenden, eventuell hilft es ja auch einmal anderen, die diese Frage haben :-)

Gruß,
Lars


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