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Gelöst

Rufnummer vor Vertragsende abgeschaltet

  • May 31, 2024
  • 5 Antworten
  • 101 Aufrufe
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Hallo, mein Vertrag läuft am 08.06.2024 aus laut der Kündigungsbestätigung. Nun funktioniert meine Simkarte seit gestern nicht mehr. Da ich keine Anrufe tätigen kann, kann ich auch nicht die Hotline kontaktieren. Im WhatsApp Service antwortet auch keiner. Und von der Rufnummer meines Partners ist „der Service nicht verfügbar“ wenn ich versuche die Hotline zu erreichen. 
 

kann mir jemand helfen?

Lösung von o2_Sven

Hallo @RoCoin ,

hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy zu testen, beziehungsweise eine andere SIM in deinem Gerät?

 

Schöne Grüße, Sven

5 Antworten

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • May 31, 2024

Hallo @RoCoin ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe gerade einmal bei dir reingeschaut und der Vertrag ist bei uns noch aktiv und da sieht erstmal so weit auch alles in Ordnung aus auf den ersten Blick. Wie du schon geschrieben hast, ist hier eine Deaktivierung für in gut einer Woche eingetragen aber noch wurde in die Richtung nichts gemacht. Hast du denn eine Einwahl mit der Karte oder bekommst du gar nicht erst eine Verbindung zu unserem Netz?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Sandroschubert
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  • RoCoin
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  • May 31, 2024

vielen Dank erstmal für die Antwort.
 

Ich habe leider gar keine Verbindung zum Netz. Ich habe auch schon mehrmals neugestartet und alle Einstellungen überprüft. 

o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • May 31, 2024

Hallo @RoCoin ,

hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy zu testen, beziehungsweise eine andere SIM in deinem Gerät?

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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  • RoCoin
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  • May 31, 2024

Es hat jetzt geklappt. Vielen Dank!!! 

o2_Steffen
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • May 31, 2024

Prima @RoCoin, wie genau hattest du die Lösung gefunden um wieder eine Verbindung herstellen zu können?

Vielleicht gibt es hier noch weitere User:innen, welche mal genau vor der gleichen Herausforderung stehen. 😊

LG Steffen

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