Rufnummer trotz Widerruf der Kündigung deaktiviert

​@NWM 

Wann hast du denn die Kündigung zurück genommen? 

Hast du das auch schriftlich erhalten? 

Hi ​@Bollermann,

am 15. November. Habe die Verlängerung des Vertrags schriftlich auch an dem Tag erhalten.

Eine Bestätigung des Widerrufs habe ich allerdings nicht bekommen.

​@Bollermann 

Ich versuche es genauer zu erklären:

1. Ich habe selbst gekündigt, O2 hat mich nicht gekündigt.
2. Am 15. November habe ich telefonisch die Kündigung widerrufen und gleichzeitig eine Vertragsverlängerung vereinbart. Dabei bin ich vom Tarif XL auf L gewechselt.
3. Die neuen Vertragsmodalitäten wurden bereits umgesetzt, und der angepasste Betrag wurde auch schon abgebucht.
4. Eine separate Bestätigung für einen Widerruf der Kündigung für die Rufnummer habe ich nicht erhalten, allerdings gab es nach der Vertragsverlängerung auch keinen weiteren Widerruf meinerseits.

Daher kann es aus meiner Sicht nicht sein, dass der Widerruf als Rücknahme der Vertragsverlängerung gewertet wurde.

​@NWM 

Hier wirst du dich leider auch gedulden müssen. 

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dnews%2D3/weihnachten%2Dneujahr%2Ddie%2Do2%2Dcommunity%2D663278 

Hallo ​@NWM,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich sehe, dass eine Reaktivierung angestoßen wurde, jedoch bei einer eSIM nicht durchgeführt werden kann, das ist nicht schön gelaufen.

Soweit ich sehen konnte, wurde die Verlängerung storniert und dann die Kündigung wieder eingesetzt, das war dann auch alles recht kurzfristig.

Viele Grüße,

Gerrit