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Rufnummer Portierung nach erfolgter Rufnummermitnahme

  • December 3, 2021
  • 9 Antworten
  • 119 Aufrufe

Hallo, 

ich habe meine Rufnummer zur Portierung freigegeben und eine Rufnummer mit zu O2 gebracht. Rufnummermitnahme wurde am Dienstag abgeschlossen.

Nun möchte ich kurz diese mitgebrachte aber nochmal woanders hin mitnehmen. Ich kann aber keine neue Portierungserklärung abgeben, da dort steht, dass man meine Portierungserklärung bereits erhalten hat und die 30 Tage noch laufen.

 

Vom anderen Anbieter wurde mir gesagt ich hätte keine Erklärung abgegeben so dass er die Rufnummer nicht anfordern kann.

 

Was kann ich also tun?

 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Bow87,

wenn der Widerruf final bearbeitet wurde und der Vertrag somit nicht mehr besteht, ist die Rufnummer automatisch wieder frei und du kannst sie von deinem neuen Anbieter portieren lassen. Eine separate Freischaltung ist in solch einem Fall dann nicht notwendig.

Hat das alles geklappt oder gab es noch irgendwelche Schwierigkeiten?

VG
Dennis

9 Antworten

  • December 3, 2021

Hallo, 

ich habe meine Rufnummer zur Portierung freigegeben und eine Rufnummer mit zu O2 gebracht. Rufnummermitnahme wurde am Dienstag abgeschlossen.

Nun möchte ich kurz diese mitgebrachte aber nochmal woanders hin mitnehmen. Ich kann aber keine neue Portierungserklärung abgeben, da dort steht, dass man meine Portierungserklärung bereits erhalten hat und die 30 Tage noch laufen.

 

Vom anderen Anbieter wurde mir gesagt ich hätte keine Erklärung abgegeben so dass er die Rufnummer nicht anfordern kann.

 

Was kann ich also tun?

 

hi, hast du die neu importiere Rufnummer für den meinO2 Bereich registriert?

Dort sollte dann eine Freigabe möglich sein.

mfg


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 3, 2021

Ja, also ich bin über diese Rufnummer in der O2 App unterwegs.


Sandroschubert
Legende

Bitte einfach die Rufnummer in mein-O2 bzw. in der O2-App freigeben. Falls an der Portierung der Wechselbonus geknüpft war kann es sein das dieser wieder entfällt.


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 6, 2021

Genau das geht ja nicht, dort steht, dass ich bereits die Nummer zur Portierung freigegeben hätte und das jetzt noch X Tage offen ist. Zumal habe ich den Vertrag widerrufen. Er läuft derzeit aber noch. Die Nummer möchte ich aber nicht verlieren.


Vilureef
Legende
  • December 6, 2021

Hallo,

warten bis die ursprünglichen 30 Tage um sind, und dann die Portierungserklärung erneut abgeben. Anders geht es nicht, hatte letztens den gleichen Fall. Eine Portierungserklärung ist nur für eine Portierung gültig, nicht für mehrere.

LG


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 6, 2021

Geht das aber auch noch, wenn der Vertragswiderruf umgesetzt wird. Kann ich die Portierungserklärung dann überhaupt noch machen? Oder ist die Nummer dann einfach "frei" und ich kann dje dann anfordern ber Rufnummermitnahme?


o2_Dennis
  • Moderator
  • Lösung
  • December 20, 2021

Hallo @Bow87,

wenn der Widerruf final bearbeitet wurde und der Vertrag somit nicht mehr besteht, ist die Rufnummer automatisch wieder frei und du kannst sie von deinem neuen Anbieter portieren lassen. Eine separate Freischaltung ist in solch einem Fall dann nicht notwendig.

Hat das alles geklappt oder gab es noch irgendwelche Schwierigkeiten?

VG
Dennis


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • December 27, 2021

Hat alles wieder funktioniert, danke.


o2_Sven
  • Moderator
  • January 14, 2022

Super, das freut uns zu hören, danke für die Rückmeldung hierzu.

 

Schöne Grüße, Sven