rufnummer Portierung fehlgeschlagen

Hallo ​@Josy89,

vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
Auch bei bereits abgeschalteten Verträgen können Rufnummern in der Regel noch eine Weile portiert werden, bei uns sind das beispielsweise 90 Tage.
Ist der Name denn tatsächlich falsch, hast du das bereits unter Mein o2 abgeglichen?
Möglicherweise liegt ja auch ein Tippfehler bei deinem alten Anbieter vor, konntest du das ebenfalls bereits prüfen?

Gruß
Antje
 

Das weiß ich nicht ich weiß nicht was genau vom o2 weitergegeben wurde ich weiß nur das bei der app bei meinem Nachnamen 2 n am ende fehlen 

Du kannst die Rufnummernmitnahme selber im Kundenportal mit den Daten angeben, die beim alten Anbieter hinterlegt sind.

Habe ich gemacht habe geschrieben das ich die neue in die alte wechseln möchte Nummern habe ich reingeschrieben und auch das die bei now energy liegt weiß ja auch nicht ob es vielleicht daran liegt das sie bereits schon einmal portiert wurde von Othello zu now energy und nun von nowenergy zu o2 soll

Und ich mußte es per Mail machen da der Anbieter nowenergy im Portal nicht aufgelistet ist 

Dann solltest du innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung bekommen.

Ok ist es den richtig das wenn ich die rufnumner vorher von otelo zu nowenergy portieren lassen habe das ich sie dann jetzt von nowenergy weiter zu ihnen portieren lasse oder muss ich da den ursprünglichen Anbieter wo ich die nummer zuerst herhabe nemem

Du kontaktierst nur den Anbieter, bei dem die Nummer *aktuell* liegt.

Hallo ​@Josy89, sehr schön, dass du hier bereits von Bumer unterstützt wurdest und richtige Infos zum Portierungsprozess bekommen hast. Wie sieht es denn inzwischen aus? Gibt es Neuigkeiten zu deinem Portierungsauftrag? Sag uns gerne Bescheid, wenn wir dich hier noch weiter unterstützen dürfen. 🙂

LG, Senay

Leider nein ich habe eine Mail mit den neuen Auftrag zur Portierung an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com gesendet aber keine Antwort bekommen ich hoffe das die Mail dort ankam und die den neuen Auftrag  versendet haben zu nowenergy 

ich habe eine Mail mit den neuen Auftrag zur Portierung an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com gesendet.

wann genau war das?

Montag

Wenn bis morgen nichts kommt, schreibe erneut!

​@Josy89 es kann tatsächlich einige Tage dauern, bis deine E-Mail bearbeitet wird und du eine Rückmeldung erhältst.

Da schließe ich mich der Empfehlung von Bumer an. Solltest du bis Montag noch nichts gehört haben, würde ich dir auch empfehlen, dich vorsichtshalber noch einmal per E-Mail zu melden. Ich drücke dir die Daumen, dass das gar nicht nötig sein wird und sich dein Anliegen bis dahin schon geklärt hat. 🙂

Ja hat sich geklärt habe montag die info bekommen das ich am 19.03 endlich meine rufnummer bekomme vielen lieben dank

habe montag die info bekommen das ich am 19.03 endlich meine rufnummer bekomme.

Montag? Mittwoch hattest du geschrieben das du keine Info erhalten hast! 🤔

Zum Thema *Lösung markieren* schau mal bitte:

Ja verschrieben am Donnerstag kam die info

​@Josy89 super, dass es nun mit der Rufnummernmitnahme geklärt ist. Es freut mich sehr, dass du nun deine bisherige Rufnummer wieder mit deinem o2 Vertrag nutzen kannst. 🙂

LG, Senay