Rufnummer ohne Erlaubniss geändert

​@o2_Bianca 

Seit tagen können meine Freunde und Bekannte mich nicht erreichen weil ein Mitarbeiter von O2 einfach ohne Beauftragung  meine Rufnummer geändert hat.Ich etwarte deshalb eine Entschödigung.

Wurde denn eine vorzeitige Rufnummernportierung von außen angestoßen ? Dann hätte o2 dir eine neue Rufnummer vergeben um die Weiterversorgung bis zum Ende der Vertragslaufzeit zu gewährleisten. Denn die originale Rufnummer wäre dann ja bei dem neuen Anbieter.

Die Nummer wurde ohne meine Erlaubnis und mein Wissen geändert. Es gibt keine Transaktion im System, die ich genehmigt habe..Auch die Mitarbeiterin am Telefon hat es bestötigt.

Ich verstehe deinen Unmut sehr gut ​@CAYCUMA. Hattest du das Thema Entschädigung mit der Kundenbetreuung besprochen? Ansonsten kannst du dich deswegen gerne noch einmal bei der Kundenbetreuung melden.
Liebe Grüße Bianca

Kundenbetreuung ???

Ne Dabke

Hallo ​@CAYCUMA,
ich habe noch einmal nachgeschaut, die Änderung der Rufnummer ist bereits bearbeitet worden. Du solltest also wieder über deine “alte” Rufnummer wieder erreichbar sein.
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Hallo

Ich habe jetzt meine alte Nummer wieder zurück.

Vielen Dank für deine Antwort ​@CAYCUMA. Es freut mich sehr, dass es direkt geklappt hat und du deine Nummer wieder nutzen kannst.🙂
Liebe Grüße Bianca