Rufnummer ohne Erlaubniss geändert

​@CAYCUMA 

hat jemand Zugang zu deinem O2 Konto?

hattest du Kontakt zum Kundenservice?

probiere einen Widerruf des Rufnummerwechsels per Mail

widerruf@cc.o2online.de

Ja ich hatte mehrmals  Kontakt mit O2 wegen DSL Probleme .Nuri ich und O2 hat Zugang 

bitte keine  mehrfach  Beiträge

ein O2 Moderator  wird  sich  das ansehen

Hallo ​@CAYCUMA,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Ich habe in deinem Kundenkonto gesehen, dass du in der Zwischenzeit Kontakt mit der Kundenbetreuung hattest. Wie bist du denn mit den Kolleg:innen verblieben? Konnte man dir von dort aus schon weiterhelfen?
Liebe Grüße Bianca

Ich soll Portieungsauftrag beantragen .Nicht normal.Ich mlchte meine Rufnummer wieder zurück !

Vielen Dank für deine Rückmeldung ​@CAYCUMA. Konnte denn geklärt werden wer die Portierung veranlasst hat und wohin die Rufnummer portiert wurde? Kann es durch dich oder einen Familienangehörigen mit Zugriff auf deine Daten veranlasst worden sein?
Liebe Grüße Bianca

Ich habe es nicht beauftragt und meine Familienmitglieder auch nicht.Warum soll irgendjemand sowas machen ?

Die Dame am Telefon hat auch kein Auftrag gefunden !O2 hat es einfach so aus langeweile geändert !

Danke dir für die schnelle Antwort ​@CAYCUMA. Änderungen werden in der Regel nicht ohne einen Auftrag durch unsere Kund:innen durchgeführt. Hast du noch andere Änderungen an deinem Vertrag bemerkt? Hast du die Portierung denn schon veranlasst?
Liebe Grüße Bianca

Entschuldige, da habe ich doch glatt mit dem falschen Account geantwortet. Ich wollte dich nicht verwirren 🤗

Die Portierung habe ich jetzt veranlasst.Wie lange dauert es dann in der Regel bis ich meine Nummer zurückkriege ?

Ich habe definitiv keinen Auftrag gegeben wegen Rufnummerwechsel!

Nachdem der Antrag bearbeitet wurde solltest du direkt einen Termin genannt bekommen ​@CAYCUMA. Der Termin wird vom Anbieter festgelegt bei dem die Rufnummer nun gespeichtert ist. Hast du schon eine Eingangbestätigung erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Nein noch nicht habe es vor 5 min verschickt 

Danke schön .

Dann warte ich mal 

Sehr gerne ​@CAYCUMA. Es würde mich freuen, wenn du mich hier über den weiteren Ablauf auf dem Laufenden hälst. Und solltest du noch Unterstützung benötigen melde dich auch gerne wieder bei uns. Ich behalte den Beitrag weiter im Auge 🙂
Liebe Grüße Bianca

​

Alles klar mache.Vielen lieben Dank für deine Mühe und Hilfe .

Ich hoffe ich kriegw meine nummer achnell wieder zurück🥲🥲

Wie lange es dauert bis du deine Rufnummer wieder hast, kann ich dir aktuell leider nicht beantworten ​@CAYCUMA. Du bekommst aber dazu direkt aus dem Fachbereich eine Rückmeldung. Und sollten noch Fragen aufkommen melde dich einfach hier noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

👍

​@o2_Bianca 

Der Termin wird vom Anbieter festgelegt bei dem die Rufnummer nun gespeichtert ist.

ist das bei einem Rufnummertausch nicht auch O2? 🤔

​@o2_Bianca 

Hallo

Ich habe bis jetzt noch kein Eingangsbestätigung bekommen.

Wenn portiert wurde, muss zusätzlich die Nummer vorher freigegeben worden sein. Wenn zurückübertragen wird, benötigt man auch die Daten der Person die nun die neue Nummer hat. Die wird o2 nicht bekommen. Portierung wird es auch nicht sein. Da wurde ein Rufnummerntausch gemacht und meine Vermutung bleibt. Im Ton vergriffen und dann wurde zurückgestänkert.

​@FaceHugger 

Im Ton vergriffen ?

Nein .

Hallo ​@CAYCUMA,
entschuldige, dass ich mich erst jetzt wieder melde. Ich habe direkt einmal nachgeschaut und gesehen, dass die Portierung bearbeitet wurde. Du solltest dazu auch schon weitere Informationen erhalten haben. Magst du dich noch einmal melden und Bescheid sagen ob bei der Portierung alles geklappt hat?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Hallo

Ja es hat geklappt.Allerdings dauert es ein paar tage bis ich meine alte Rufnummer zurückbekomme.Der Wechseltetmin ist der 27.02.25.

Den Termin habe ich auch schon gesehen ​@CAYCUMA. Schade, das es nicht zeitnaher mit dem Wechsel geklappt hat. Sag gerne Bescheid wenn du noch Unterstützung benötigst.
Liebe Grüße Bianca