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Warum O2 Service

Rufnummer nach Todesfall übernehmen


Hallo 02, 

Ich hatte meine Telefonnummer seit 2012. Nachdem entschied sich mein Freund dafür, die Rechnung für mich zu bezahlen und übernahm mein Vertrag da ich für ihn auch gearbeitet hatte. Leider ist er verstorben. Ich bin nicht berechtigt dazu seine Verträge zu kündigen oder wechseln aber die Nummer gehörte mir auch davor und Sie können es auch bestätigen. 
mich möchte bitte meine Nummer behalten und wenn möglich den Vertrag wechseln damit meine Nummer freigeschaltet wird. 
Können Sie mir bitte helfen? 

10.07.2024 o2_Katja: abgetrennt von 

 

2 Antworten

Bollermann
Star
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  • 27198 Antworten
  • 6. Juli 2024

@Mimitena 

Da du weder Vertragsinhaberin, Bevollmächtigte noch Erbin bist und auch keine Sterbeurkunde vorliegen hast, kann man dir diesbezüglich nicht helfen. Da musst du dich mit den rechtmäßigen Angehörigen in Verbindung setzen. 


o2_Katja
  • Moderatorin
  • 12319 Antworten
  • 10. Juli 2024

Hallo @Mimitena,

ihr wart euch weiterhin verbunden? Ich wünsche dir viel Kraft, nach diesem Verlust. Eine Rufnummer behalten zu wollen welche man seit mehr als 10 Jahren nutzt, kann ich mehr als verstehen.

Ist dir Kontakt zu den Angehörigen möglich? Ich gehe davon aus der Vertrag wird gekündigt werden und sie haben kein Interesse an der Rufnummer, dann sollte es keine Schwierigkeiten geben denke ich.

Wenn du Kontakt aufnimmst und sie sich noch nicht bei uns gemeldet haben gib ihnen gern diesen Link:

Und halte uns gern auf dem Laufenden ob mit deiner Nummer alles gut ausgeht. 💙

Viele Grüße,

Katja 🌻


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