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Rufnummer Mitnahme von ehemals Netzclub (Fonic) zu O2 trotz Portierungserklärung Nicht erfolgreich

  • März 19, 2025 12:00 PM UTC
  • 14 Antworten
  • 354 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrtes O2 Team,

Trotz, von ehemals Netzclub (Fonic), erfolgreicher Portierungsfreigabe erhalte ich jedes Mal, wenn ich meine Rufnummer zu O2 mitnehmen möchte, eine Mail das diese eben nicht freigegeben ist. Einen Portierungsfreigabebestätigung kann ich bei Bedarf auch nachweisen.


Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@BeroBero ,

ich habe soeben schon eine Rückmeldung von den Kolleg:innen der Fachabteilung
für Rufnummernmitnahme erhalten.

Deine Rufnummer von netzclub/Fonic wird nun am 09.04.2025 zu uns,
auf deine vorläufige o2 Rufnummer übertragen.

Viele Grüße Maria

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      14 Antworten

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • März 19, 2025 12:03 PM UTC

      Sende das per E-Mail als Antwort auf die Ablehnung an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com.

      Wichtig, ändere nicht den Betreff.

      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • März 25, 2025 8:22 AM UTC

      Hallo ​@BeroBero. 

      Willkommen in unserer o2 Community. 😊

      Hast du den Tipp von Bumer bereits beherzigt und dich per Mail an die Fachabteilung gewendet? Wie steht es aktuell um die Rufnummernportierung?

      Gruß, 
      Anna

      Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
      Besucher:in
      • BeroBero
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 27, 2025 4:08 PM UTC

      Guten Tag,

      habe den Vorschlag beherzigt allerdings kam ein Brief von euch mit dem Hinweis das vom alt anbieter die Rufnummer nicht bekannt ist. Sowohl die Rufnummer als auch der Anbieter ist korrekt angegeben. Ebenfalls ist erwähnt worden das es ehemals Netzclub- Jetzt Fonic- nennt.

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • März 27, 2025 4:10 PM UTC

      Hast du das Datenblatt zur Rufnummernmitnahme von Fonic mitgesendet?

      Besucher:in
      • BeroBero
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 27, 2025 4:11 PM UTC

      Ja, das wurde ebenfalls angehängt.

       

       

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • März 27, 2025 4:14 PM UTC

      Würde ich nochmal hinschicken.

      Besucher:in
      • BeroBero
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 27, 2025 4:22 PM UTC

      Ok.

      o2_Maria
      • o2_MariaTeam
      • Team
      • Apr. 2, 2025 4:00 PM UTC

      Hallo ​@BeroBero ,

      wie ich sehe, hat es bisher noch immer nicht geklappt mit der Rufnummernmitnahme zu uns.
      Ich habe deinen Fall soeben an die Kolleg:innen der zuständigen Fachabteilung weitergeleitet,
      mit der Bitte sich das anzuschauen.

      Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich wieder bei dir.
      Bitte habe da etwas Geduld.

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      o2_Maria
      • o2_MariaTeam
      • Team
      • Lösung
      • Apr. 2, 2025 6:02 PM UTC

      Hallo ​@BeroBero ,

      ich habe soeben schon eine Rückmeldung von den Kolleg:innen der Fachabteilung
      für Rufnummernmitnahme erhalten.

      Deine Rufnummer von netzclub/Fonic wird nun am 09.04.2025 zu uns,
      auf deine vorläufige o2 Rufnummer übertragen.

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      o2_Maria
      • o2_MariaTeam
      • Team
      • Apr. 10, 2025 1:23 PM UTC

      Hallo ​@BeroBero ,

      ich habe gerade mal nachgeschaut und sehe, dass die Rufnummernmitnahme korrekt
      durchgeführt werden konnte. Kannst du das so auch bestätigen?

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Juni 6, 2025 8:29 PM UTC

        Für alle Mitlesenden, Kommentare verschoben nach: Netzclub Portierung schlägt fehl | O₂ Community

        Besucher:in
        • Salva54c
        • Besucher:in
        • Juni 15, 2025 1:38 PM UTC

        Hallo ich habe das selbe Problem! 
         

        Trotz Freigabe meiner Rufnummer seitens Fonic bekomme ich immer wieder die Meldung, dass meine Rufnummer beim Anbieter nicht bekannt sei. Jedoch versichere ich Ihnen, dass alles korrekt ist. Name und Rufnummer sowie Anbieter. Gerne sende ich Screenshots meiner FONIC app an Ihre E-Mail.. Ich bitte Sie, mir bei meiner Rufnummern Portierung zu helfen!

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Juni 15, 2025 1:40 PM UTC

        Jedoch versichere ich Ihnen, dass alles korrekt ist. Name und Rufnummer sowie Anbieter. Gerne sende ich Screenshots meiner FONIC app an Ihre E-Mail

        Sende das an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com.

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • Juni 15, 2025 3:14 PM UTC

          Hallo  ​@Salva54c,

          auch dir ein herzliches willkommen hier in der o2 Community🤗

          Ärgerlich, dass die Rufnummernportierung trotz richtiger Angaben nicht geklappt hat. Ich kann mich dem 
          Tipp von Bumer nur anschließen. Die Kolleg:innen kümmern sich dann direkt darum😊

          Viele Grüße
          Daniela

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