Rufnummer Mitnahme O2 zu O2, Vetragwechsel

​@Franky_Panky 

Ist denn der Neuvertrag schon aktiviert? Wenn ja, wann? 

Hast du eine interne portierung beauftragt? 

Irgendwie verstehe ich das Wirrwarr nicht.

ist der alte Vertrag gekündigt? 

wurde eine Rufnummer-Portierung mit dem internen Formular beauftragt ? 

​@Bollermann der Vertrag wurde im Shop abgeschlossen, Sim Karte dort erhalten, Wechseltermin der Nummer war der 30.1, meine Alte Sim hat nun die neu zugewiesene Nummer. Der aöte vertragt läuft noch bis 23.2

Beim einschalten des Telefons mit der neuen Sim, stehen mir weder Mobilen Daten, noch Telefon Empfang zu Verfügung.

Ich hab auch sonst keine Anweisung erhalten, wie vorzugehen ist.

​@poales es wurde alles im O2 Shop gemacht,da ich auch zahlreiche Mails bekommen habe, das der Wechseltermin stattfindet und ich dann die Simkarten neu starten soll. Es wöre natürlich ärgerlich, wenn ich jetzt noch 3 wochen bis zum Ende des alten Vertrages warten muss, da ich auch auf die zwei Faktor Autorisierung der ursprünglichen Nummer angewiesen bin

Wenn die alte SIM bereits eine neue Nummer hat, ist die Portierung abgeschlossen. 

Hast du auch ein neues/anderes Gerät und dieses auf o2 eingestellt? Oder evtl Dual SIM und die Simkarte im falschen Slot? 

​@Bollermann ja, habe Dual Sim, habe die Karte auch mehrmals aktiviert und deaktiviert und das Teöefon mehrfach neu gestartet. Sim Karte fordert auch PIN an, sofern wird diese auch erkannt, jedoch passiert nichts, kein Empfang, keine mobilen Daten, nicht erreichbar. Habe auch geschaut ob man es bei MeinO2 aktovieren muss, dort wird mir nichts angezeigt. Wie gesagt, im Shop wurde alles durchgeführt. Die alte Sim mit der neuen zugewiesenen Nummer funktioniert, diese Nummer bringt mir nur leider nichts

Wechseltermin der Nummer war der 30.1,

den Termin hast du per E-Mail bekommen, möglicherweise hast du eine falsche SIM-Karte? Was wird angesagt wenn du deine alte Rufnummer anrufst? Wende dich an den Shop.

​@Bumer alte Rufnummer ist nicht erreichbar. Habe jetzt die alte Sim mit der neu zugewiesenen Nummer, die funktioniert auch. Würde gerne aber die neue Sim mit der portierten Nummer nutzen,da es hieß, es wäre ein nahtloser Übergang. Wechseltermin durchgeführt Benachrichtigung war am 30.1

alte Rufnummer ist nicht erreichbar.

das wird angesagt? Wie geschrieben, wende dich an den Shop du hast mit großer Whrscheinlichkeit eine falsche SIM!

Hallo ​@Franky_Panky,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast, auch wenn der Grund kein schöner ist - herzlich willkommen🤗
Ich bedaure es sehr, dass du trotz abgeschlossener Portierung aktuell keinen Netzempfang hast. Klasse, dass du hierzu bereits tolle Unterstützung, Tipps und Hinweise bekommen hast - dafür ein großes Dankeschön an alle Beteiligten🤝
Wie ist denn der aktuelle Stand? Hast du zwischenzeitlich die Fehlerquelle ausfindig machen können bzw hat es an der SIM-Karte gelegen?

Viele Grüße
Daniela