Hallo,

der Wechselbonus wird erst mit der 2. oder 3. Rechnung nach der Portierung aktiviert, wenn es ein o2 Free Tarif ist.

LG

Hallo @Exxe88 ,

schön, dass du dich hier in der o2 Community meldest.

Es ist so, wie @Vilureef schon geschrieben hat (Danke dafür )

Melde dich auf jeden Fall erneut, falls der Wechselbonus in der 3. Rechnung noch nicht zu sehen sein sollte

Bis es so weit ist, schau dich gerne weiter hier um. Wie wäre es mit dem Beitrag

in unserem Digitalen Wohnzimmer . Hast du auch Erinnerungen ?

Gruß, Solveig

Hallo zusammen,

die dritte Rechnung kam jetzt  und der 10 Euro Bonus wird immer noch nicht mit berechnet. Was kann ich nun tun ? 

LG Julius

Hallo,

gibt auch keinen 10€ Wechselbonus, sondern 5€ monatlich werden gutgeschrieben.

LG

Entschuldige, hatte mich verschrieben . Richtig 5 Euro, aber auch die werden nicht gut geschrieben.

LG Julius

Hallo,

dann muss manuell nachgesteuert werden.

Die Moderation wird dir behilflich sein.

LG

Hi @Exxe88 ,

danke für deine Rückmeldung und deine Geduld! Ich habe die Buchung nun beantragt; du solltest innerhalb der nächsten 24 Stunden dazu eine Bestätigung per Mail erhalten :)

Danke für deine Unterstützung, @Vilureef !

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt, ich habe immer noch keinen Rabatt bekommen, zahle immer noch den  vollen Preis. Ich bitte Sie sich darum zu kümmern . 

@Exxe88 Willkommen zurück.
Hast du die Rechnung schon im Detail angesehen?
Wird die Gutschrift auf Seite 1 unter “Vergünstigen / Guthaben” nicht aufgeführt?
Bitte beachte, dass die Gutschrift ab Aktivierung in der ersten Rechnung anteilig greift.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Gruß
Antje

Hallo, neun auf Seite eins steht gar nichts davon.  Es  sollten eigentlich seit Anfang des Vertrages  5 Euro im Monat begünstigt werden, das ist jetzt 3 Monate her.

Hallo,

@Exxe88 es sind wirklich keine 5€ unter Rabatte in „Mein o2“ bei dir ersichtlich?

LG

Nein, nichts.

@Exxe88 Sorry, ich meinte selbstverständlich Seite 2, auf der ersten Seite wird ja nur der Rechnungsbetrag, die Anschrift etc. genannt.

Gruß
Antje

Hallo Antje, auch dort wird mir nichts angezeigt (Rechnung vom 5.5 ).

Lg

@Exxe88 Wenn die Rechnung vom 05.05 ist, wird diese vermutlich den Rechnungslauf vom 01.04.2022 bis 30.04.2022 umfassen, korrekt?
Die Bestätigung der Portierungsgutschrift hast du am 29.04.2022 erhalten?
Falls ja, sollte die Gutschrift in dieser Rechnung das erste Mal anteilig vom 29.04 bis 30.04 greifen und  ungefähr 0,32 EUR betragen.
Kannst du von der zweiten Seite der Rechnung mal einen Screenshot machen und hier einstellen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.
Dort sollte die Gutschrift in jedem Fall hinterlegt sein, falls nicht gebe ich den Fall im Anschluss umgehend zur Überprüfung weiter.

Gruß
Antje

Edit o2_Antje: Rufnummer entfernt

@Exxe88 Lieben Dank für den Screenshot.
Die Gutschrift ist da und greift in dieser Rechnung das erste Mal anteilig ab dem Datum der Aktivierung (29.04.2022).
Ich hab es mal gelb markiert, dann ist es besser ersichtlich :)

Ab der kommenden Rechnung wird die Gutschrift dann komplett berücksichtigt und greift für den vollen Rechnungsmonat.

Gruß
Antje

@Exxe88 Passt jetzt alles oder ist noch etwas unklar geblieben?

Gruß
Antje

Hallo,

Wenn es so passiert wie du sagst ist alles ok

@Exxe88 Super, sollten zur nächsten Rechnung noch einmal Fragen aufkommen, melde dich gerne jederzeit erneut.
Vielleicht ist ja auch unser Digitales Wohnzimmer interessant für dich, schau gerne einmal vorbei.

Gruß
Antje

Langsam bin ich echt enttäuscht und wütend, mir wurde damals schon 3 mal gesagt ich soll auf die nächste Rechnung warten, bis mir der Bonus angerechent wird... jetzt sind es schon 4 Rechnungen her und immer noch nichts passiert. Voller Betrag und keine spur von Bonus. Klingt ganz nach Betrug.

Hallo,

@Bärchen811 steht in deiner Willkommen bei o2 Email, dass Pack Berechtigung Wechselbonus?

LG

@Vilureef 

Nein, steht davon nix, laut Mitarbeiter der O2 Gesellschaft steht das allerding vermerkt.  Und wurde nochmals eine Erinnerung intern bei dennen gesetzt. Klingt wie eine Ausrede. Das haben schon mehrere am Telefon behauptet, von wegen ja ist alles vermerkt und ja ich bin berechtigt, nur umgesetzt wurde dies nicht. 

Hallo,

ohne Berechtigung wird auch kein Wechselbonus aktiviert, dieser Eintrag ist Grundvoraussetzung, man hat dich bei Laune gehalten. Wo hast du denn bestellt und welchen Tarif?

LG

@Vilureef:

@o2_Antje :

Vertrag wurde vor 5 Monaten abgeschlossen über Sparhandy. Sowohl bei Sparhandy als auch auf O2 stand explizit ausgewiesen, dass es den 100 € Bonus gibt. Nach Abschluss wurde Ich nun mindestens 6 mal telefonisch und schriftlich vertröstet, das ich auf jeden Fall den Bonus bekomme. So nun nach der 5. Rechnung heißt es plötzlich doch nicht. Jetzt krieg ich wirklich einen zu viel.... Irreführende Werbung ist unzulässig und diese haltlosen Zusagen ebenfalls. Sowas habe ich nun wirklich noch nicht gehabt, dass ich knapp 6 Monate auf etwas warte was mir zig mal zugesagt wurde und plötzlich doch ein rückzieher gemacht wird. Absolut unverschämt und dreist, schreibt doch nächstes mal gleich Tarif und Handy geschenkt und nach 14 Tagen kommt dann April April Mail... so verliert man auf Dauer Kunden, die nie wieder kommen werden.