Rufnummer mit +49 speichern -> wird Namen nicht zugeordnet

Hallo!

 

Das hört sich seltsam an! Wie viel Freunde sind das denn? Welche Geräte nutzen sie und welches du?

 

Gruß andante

Hallo,

 

habe vorhin mit der Kundenhotline für Geschäftskunden telefoniert.

Der Bearbeiterin kam das auch komisch vor.

 

Ich nutze ein iPhone 6 mit iOS 8.1.1 ohne Jailbreak.

Ein Kollege von mir hat denselben Businessvertrag mit einer 01590-xxxxxxx Rufnummer und bei ihm tritt dasselbe Problem auf.

 

Die meisten Menschen die ich Anrufe nutzen ein iPhone und speichern meine Telefonnummer mit "+49" ab. Sobald ich sie dann Anrufe erscheint nicht mein Name im Display sondern meine Telefonnummer. Dies ändert sich erst, wenn im Telefonbuch meine Rufnummer mit einer "0" beginnt.

 

Ich hab sowas vorher noch nie gehört bzw. gesehen und finde das sehr komisch. Meinem alten Nokia 6700 ist dies egal, der Ordnet die Rufnummer immer richtig dem entsprechenden Namen zu.

Hast du es schon mal im alten Nokia versucht?

Ja, ich hab meine noch alte aktive Vertragskarte eingelegt und einen Kontakt mit meinem Namen erstellen. Nachdem ich mit meiner neuen Vertragskarte von o2 drauf angerufen habe, hat er alles richtig angezeigt. 

 

Da war es egal ob es mit "+49" eingetragen oder mit "0" eingetragen war im Telefonbuch.

 

Diese 01590 Rufnummern scheinen ja relativ neu zu sein bei o2 vielleicht gibt es ein Problem bei der Übermittlung der Rufnummer oder so?

Und die neue Karte im alten Nokia geht dort oder nicht? Sorry wegen der vielen Fragen, aber das ist echt seltsam!

Kein Problem.

 

Ich fass das nochmal wie folgt zusammen

 

iPhone 6 -> fremdes Handy, welches meine Nr. mit +49 gespeichert hat -> meine Rufnummer erscheint im Display

iPhone 6 -> auf mein Nokia 6700, welches meine Nr. mit +49 gespeichert hat -> Mein Name erscheint im Display

iPhone 6 -> fremdes Handy welches meine Nr. mit 0 gespeichert hat -> Mein Name erscheint im Display

Nokia 6700 -> iPhone 4, welches meine Nr. mit +49 gespeichert hat -> meine Rufnummer erscheint im Display

Nokia 6700 -> iPhone 4, welches meine Nr. mit 0 gespeichert hat -> Mein Name erscheint im Display

 

Ist das Problem jetzt etwas verständlicher?

Sorry, ich dachte erst, es liegt an den neuen Geräten. Dann scheints aber wirklich ein Problem der Nummer zu sein. Du hast doch als Businesskunde eine extra Nummer für die Hotline, oder? Lass dort mal ein Störungsticket aufnehmen.

Ich habe gegen 18 Uhr mit einer netten Dame telefoniert. 
Ich vermute sie hat so ein "Störungsticket" fertig gemacht. Es soll sich wohl Montag wer melden.

 

Mein Kumpel hat genau dasselbe Problem, jedoch ist er der Sache nicht auf den Grund gegangen.

Ich dachte vielleicht gibt es hier jemanden der dieselbe Erfahrung gemacht hat. Die Verträge an sich sind ja nix neues.

Bisher bist du der Erste, der sich gemeldet hat. Muss aber nicht heißen, dass es solche Fälle noch nicht gibt. Wäre deshalb super, wenn du dich mit der Lösung nochmal hier melden würdest.

Sicherlich lässt sich da eine Lösung finden. Verstehe eh nicht, warum in meinem iPhone meine eigene Nummer nicht Gruppiert wird also wie z. B. +49 176 123456. Meine eigene Nummer wird eher so Dargestellt +49 15901234567.

 

Naja mal sehen ob sich Montag wer meldet und was dabei rauskommt.

Klingt nach einem ziemlich banalen Problem, aber es ist schon doof wenn einige meinen Namen sehen und andere meine Nummer während ich sie anrufe.

Ja und bei meiner Nr sieht das wie folgt aus 015901234567.
Die Gruppierung erfolgt nicht. Liegt dann wohl eher am Gerät, dass es die Nummer nicht erkennt irgendwie :/

ich habe das gleiche problem ... allerdings andersrum. alle Leute die meine Nummer mit +49 gespeichert haben, sehen mein Namen, alle die meine Nummer mit 01590 gespeichert haben sehen mein Namen nicht sondern die Nummer. 

 

Gibt es mittlerweile eine Lösung? Jeglicher supporter am Telefon (4 insgesamt) sind überfragt.

Hi,

 

leider wurde ich vom O2 Support diesbezüglich enttäuscht. Auch ein Rückruf eines Technikers zu diesem Problem ist nicht erfolgt, obwohl ein entsprechender Eintrag wohl erstellt wurde laut Mitarbeiter.

 

Ich hab die O2 Karte meinem Vater gegeben, sodass ich persönlich kein Interesse mehr an der Verfolgung dieses Problems habe. Finde es schade das O2 den Fehler nicht finden konnte bzw. sich auch nicht bemüht hat da etwas zu finden.

Bei meinem Ticket kam eine ähnlich enttäuschende Antwort:

 

danke für das nette Gespräch vom 20. Januar 2015. Wie versprochen, haben die Techniker Ihr Anliegen geprüft. Sie teilen folgendes mit: Die Rufnmummer unseres Kunden wird bei abgehenden Anrufen übermittelt. Wenn beim Angerufenen keine Anzeige erscheint liegt der Fehler in dessen Handy-Einstellungen. Wie schon erwähnt in unserem Gespräch muss die Speicherung der Rufnummer mit +49... erfolgen. Ich wünsche einen guten Tag und sende Freundliche Grüße i.A. XXXXXX XXXXXX //Name entfernt - Datenschutz

Kommt das nur bei I Phones vor?

llurme schrieb:
Kommt das nur bei I Phones vor?

Meiner Meinung nach ja. Bei meinem Nokia 6700 hatte ich mich selber mit +49 im Telefonbuch eingespeichert da ging es. Auch beim Tablet von meinem Vater, ein Samsung Galaxy Tab 3 8.0 3G, hatte ich mich selbst im Telefonbuch mit +49 gespeichert. Da wurde es auch angezeigt.

 

Bei meinem iPhone 5s und iPhone 6 (jeweils aktuelle Firmware ohne Jailbreak) wurde meine eigene Rufnummer und die von meinem Kollegen (welche beide mit +49 im Adressbuch gespeichert waren) nicht korrekt erkannt, sodass statt des Namen die Rufnummer angezeigt wurde.

 

Ich vermute mal irgendwie erkennt iOS die Vorwahl mit +49 1590 nicht korrekt und daher macht das Handy solche Probleme. 

V00d00 schrieb:

llurme schrieb:
Kommt das nur bei I Phones vor?

Meiner Meinung nach ja.

(...)

Ich vermute mal irgendwie erkennt iOS die Vorwahl mit +49 1590 nicht korrekt und daher macht das Handy solche Probleme. 

Das kann aber kein generelles Problem sein, sondern wird nur sporadisch und bei bestimmten Ortvorwahlen vorkommen. Bei all meinen bisherigen iPhones und den iPhones meines näheren Umfelds erkennt iOS alle Nummern, egal, ob mit+49 , 00 usw.

Fuchs schrieb:

V00d00 schrieb:

llurme schrieb:
Kommt das nur bei I Phones vor?

Meiner Meinung nach ja.

(...)

Ich vermute mal irgendwie erkennt iOS die Vorwahl mit +49 1590 nicht korrekt und daher macht das Handy solche Probleme. 

Das kann aber kein generelles Problem sein, sondern wird nur sporadisch und bei bestimmten Ortvorwahlen vorkommen. Bei all meinen bisherigen iPhones und den iPhones meines näheren Umfelds erkennt iOS alle Nummern, egal, ob mit+49 , 00 usw.

Naja ich hab auf meinem iPhone 6 iOS 8.1.2 drauf ohne Jailbreak.

Schau dir mal den Screenshot aus dem ersten Post an. Du wirst merken, dass die Rufnummerngruppierung anders ist und genau da denke ich liegt das Problem.

V00d00 schrieb:Naja ich hab auf meinem iPhone 6 iOS 8.1.2 drauf ohne Jailbreak.

Schau dir mal den Screenshot aus dem ersten Post an. Du wirst merken, dass die Rufnummerngruppierung anders ist und genau da denke ich liegt das Problem.

Hier musst du wohl abwarten bis Apple die Vorwahl in ihrer Software eingepflegt hat...

 

Gruß