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Rufnummer falsch portiert

  • January 9, 2026
  • 3 Antworten
  • 26 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich bin neu bei O2 und habe zwei Verträge. Auf dem Hauptvertrag wurde meine Rufnummer vorzeitig Anfang Dezember erfolgreich portiert. Der zweite Vertrag wurde für den 29.11.2025 zur Rufnummernportierung vorgesehen, welche jedoch erst am 09.01., also heute, erfolgte. 

Leider ist hierbei ein Fehler entstanden… die zweite Rufnummer ist nun auf dem ersten Vertrag und meine ursprünglich erste Rufnummer ist weg… Der Support wollte ein Ticket aufmachen, konnte mir aber leider nicht helfen. Hatte schonmal jemand diesen Fall? Eine Bestätigung über mein Ticket habe ich auch nach Stunden nicht erhalten.

 

Viele Grüße

Stefan

3 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 9, 2026

Hatte schonmal jemand diesen Fall?

sowas passiert leider schon mal, warte hier auf einen Mitarbeiter ich leite das mal weiter.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • January 9, 2026

Hallo ​@Steppke86,

vielen Dank für deine Nachricht.
Was für ein Schreck aber keine Sorge, das bekommen wir alles wieder hin, allerdings wird die Anpassung wohl voraussichtlich nicht mehr in dieser Woche stattfinden können.
Ich habe auch direkt nachgesehen und Kollegen und Kolleginnen haben bereits ein entsprechendes Ticket aufgenommen und an den Fachbereich weitergeleitet.
Es sind also bereits alle notwendigen Schritte unternommen worden, wollen wir zur Sicherheit aber trotzdem noch einmal abgleichen?
Magst du einmal kurz angeben, welche Rufnummernendung welcher Sim-Kartennummernendung oder welchem Tarif zugeordnet werden soll?
Bitte nenne hier immer nur die jeweils letzten zwei Ziffern, das reicht uns für den Abgleich.

Gruß
Antje
 

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 12, 2026

    ​@Steppke86 Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
    Die Rufnummern sind heute morgen neu zugewiesen worden.
    Kannst du das bestätigen, ist die Zuordnung jetzt auch aus deiner Sicht korrekt?

    Gruß
    Antje

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