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Warum O2
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Gelöst

Rufnummer deaktiviert

  • January 16, 2023
  • 10 Antworten
  • 462 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

mein Onkel war für einen Monat im Urlaub und hatte kein Geld mehr auf dem Konto. Er dachte, dass das Gehalt bis zur nächten Abbuchung auf dem Konto ist. So wars aber leider nicht. Als er heute zurückkam, hatte er ein Brief im Briefkasten, dass er die Rechnung bezahlen soll. Die Nummer war bereits deaktiviert und konnte am Telefon nicht wiederaktiviert werden (Laut der MA am Telefon ist es nicht machbar). Die Rechnungen sind jetzt jedoch begliechen(Laut O2). 

Kann man den Vertrag gar nicht mehr aktivieren? Außerdem beinhaltet der Vertrag ja auch noch ein Handy!

Danke schonmal 

Lösung von Anonymous

 

Bitte wende dich morgen an diese Rufnummer

 

10 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • January 16, 2023

 

Bitte wende dich morgen an diese Rufnummer

 

    o2_Micha
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • February 6, 2023

    Hallo @KomliziertWeisch ,
    vielen Dank das du dich mit deinem, bzw. dem Anliegen deines Onkels an die Community gewendet hast. 💙
    Fritz04 konnte ja bereits die Rufnummer des Forderungsmanagements mitteilen. 
    Konntet ihr etwas erreichen? Magst du uns mitteilen, was in der Zwischenzeit passiert ist. 😊

    LG
    Michael

    #bleibgesund
    0179LoopUP
    Legende
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • February 6, 2023

    Wie lange war denn dein Onkel im Urlaub? Denn eigentlich wird doch keine Karte wegen einer offnen Rechnung deaktiviert oder hab ich was verpasst? 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 9, 2023

    @KomliziertWeisch Konnte dein Onkel inzwischen noch einmal mit den Kolleg:innen sprechen?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    H
    Besucher:in
    • Hilfe777
    • Besucher:in
    • February 26, 2023

    @KomliziertWeisch Konnte dein Onkel inzwischen noch einmal mit den Kolleg:innen sprechen?

    Gruß
    Antje

    Hallo Antje,

     

    danke für deine Nachfrage. Nein, die Nummer kann nicht wiederaktiviert werden. Was jetzt mit den Handy passiert, wissen wir auch nicht.

     

     

    H
    Besucher:in
    • Hilfe777
    • Besucher:in
    • February 26, 2023

    Hallo @KomliziertWeisch ,
    vielen Dank das du dich mit deinem, bzw. dem Anliegen deines Onkels an die Community gewendet hast. 💙
    Fritz04 konnte ja bereits die Rufnummer des Forderungsmanagements mitteilen. 
    Konntet ihr etwas erreichen? Magst du uns mitteilen, was in der Zwischenzeit passiert ist. 😊

    LG
    Michael

    Hallo Michael,

     

    deine Kollegen konnten uns leider nicht helfen. 

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • February 26, 2023

    @Hilfe777 

     

    War das ein original o2 Mobilfunkvertrag + Handy via myHandy Ratenkauf oder ein Vertrag inkl Handy über Reseller? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      H
      Besucher:in
      • Hilfe777
      • Besucher:in
      • February 26, 2023

      @Hilfe777

       

      War das ein original o2 Mobilfunkvertrag + Handy via myHandy Ratenkauf oder ein Vertrag inkl Handy über Reseller? 

      über deinhandy lief der Vertrag

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • March 2, 2023

      Hallo @Hilfe777 🙂

      hatte dein Onkel eine Rechnung plus Ratenplan von uns (o2) bekommen oder lief es direkt über “deinhandy”? 

      Wenn es über uns läuft, aber die Raten eine längere Zeit nicht bezahlt werden können, wird der Ratenplan aufgelöst und der Restbetrag ist in einer Summe fällig. Nach der Begleichung ist das Handy dann aber auch Eigentum, in diesem Fall, deines Onkels. 

      Aber ich möchte nochmal fragen: konnte denn gar nichts über das Forderungsmanagement geklärt werden? Das wundert mich etwas. 😕

       

      Gruß,

      Michi

      H
      Besucher:in
      • Hilfe777
      • Besucher:in
      • March 2, 2023

      Hallo @Hilfe777 🙂

      hatte dein Onkel eine Rechnung plus Ratenplan von uns (o2) bekommen oder lief es direkt über “deinhandy”? 

      Wenn es über uns läuft, aber die Raten eine längere Zeit nicht bezahlt werden können, wird der Ratenplan aufgelöst und der Restbetrag ist in einer Summe fällig. Nach der Begleichung ist das Handy dann aber auch Eigentum, in diesem Fall, deines Onkels. 

      Aber ich möchte nochmal fragen: konnte denn gar nichts über das Forderungsmanagement geklärt werden? Das wundert mich etwas. 😕

       

      Gruß,

      Michi

      Hallo Michi,

       

      hab da mehrmals angerufen und keiner konnte uns helfen. 

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