Rufnummer ändern in der o2 App

Rufnummerntausch über die O₂-App beantragt – bisher keine Änderung

Hallo zusammen,

ich habe gestern, am 22.10.2026, gegen 16:00 Uhr über die O₂-App einen Rufnummerntausch beantragt.

Nachdem ich den Antrag bestätigt hatte, wurde mir angezeigt, dass ich mein Handy für zwei Stunden ausschalten soll und anschließend per SMS meine neue Rufnummer erhalten würde. Genau das habe ich gemacht.

Leider ist bis jetzt, am 23.10.2026, immer noch nichts passiert. Ich habe weder eine SMS noch eine E-Mail erhalten. Auch in der O₂-App wird weiterhin meine bisherige Rufnummer angezeigt.

Könnte bitte ein O₂-Mitarbeiter prüfen, ob mein Auftrag ordnungsgemäß eingegangen ist und warum der Rufnummerntausch bisher nicht durchgeführt wurde?

Ich möchte ungern den Antrag erneut stellen, da mir für den Rufnummerntausch eine einmalige Gebühr von 32,99€ angezeigt wurde und ich vermeiden möchte, dass mir zusätzliche Kosten entstehen.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe