rufnummer

also habe ich das Formular auf dieser E-Mail-o2rufnummermitnahme@telefonica.com gesendet, aber ich habe keine Antwort erhalten oder sogar eine E-Mail, die eine Anfrage erstellt wurde, die ich an die gute Adresse gesendet habe oder wo ich die Anfrage senden muss

@Katalin98

die Email lautet auch o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

VG der Waldi

Hallo @Katalin98 ,

Schade, dass du uns verlässt. 

Wie ich sehe, hast du hier bereits den Wunsch der Rufnummernmitnahme in deinen Kundendaten hinterlegen lassen. 
Nun wende dich bitte direkt an deinen neuen Anbieter, dieser leitet dann die Rufnummernmitnahme, von o2 zu deinem neuen Vertrag, in die Wege. 

Deine Kündigung ist mittlerweile auch angekommen und hier korrekt zum 09.03.2023 hinterlegt worden. 

Liebe Grüße Maria

Az o2-vel is aláírtam a szerződést

Ja, ich habe es gespeichert, aber ich habe das ausgefüllte Formular an die E-Mail auf dem Formular gesendet! aber ich erhielt keine Antwort

Edit: persönliche Daten entfernt, 25.01., 17.47 Uhr, o2_Micha

Hallo @Katalin98 ,

du hast also einen neuen Vertrag bei uns gemacht und möchtest deine Rufnummer intern mitnehmen, 
habe ich das so richtig verstanden?

Ist denn dein neuer Vertrag schon aktiviert bei uns?
Wenn ja, seit wann und wann genau hast du das Formular zu uns geschickt?

Liebe Grüße Maria

am 23. habe ich das Formular abgeschickt, der neue Vertrag beginnt am 18. Februar

Danke schön 

Hallo @Katalin98 ,

ich kann hier auf deinen Namen keinen neuen Vertrag finden. 
Wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen und läuft dieser dann auch auf deinen Namen?

Liebe Grüße Maria

Ich habe diese E-Mail erhalten und die neue Telefonnummer lautet XXXXXXXXXXX

Ich habe das Telefon und die neue Sim-Karte am Montag erhalten, und das Formular habe ich auch am Montag abgeschickt

Edit o2_Bianca: persönliche Daten aus den Screenshots und dem Beitrag entfernt.

@Katalin98

einen Auftrag kannst du erst nach dem 18.02. stellen. Der neue Vertrag muss aktiv sein

Veröffentliche keine persönliche Daten.

VG der Waldi

Hallo @Katalin98 ,

korrekt, du kannst die Rufnummernmitnahme erst beantragen, wenn der neue Vertrag auch aktiviert worden ist. 
Sobald die Simkarte dann zum vereinbarten Zeitpunkt aktiv ist, reiche bitte das Formular erneut an die Kolleg;innen der Fachabteilung ein. 

Dann läuft alles seinen korrekten Weg und du bekommst kurz danach dann den Termin zur Rufnummernübertragung per SMS mitgeteilt. 

Bitte habe da noch etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria

also habe ich dann einen vertrag oder nicht?? das versteh ich jetzt nicht?! Ich habe verstanden, dass ich dann am 18. Februar erneut senden werde

@Katalin98

diesen Auftrag am 18.02. erneut senden.

VG der Waldi

Morgen

also habe ich dann einen vertrag oder nicht??

@Katalin98 

wenn du den alten Vertrag kündigst, dann ja.

VG der Waldi

Hallo @Katalin98 ,

wie bereits geschrieben, wird dein bisheriger Vertrag am 09.03. hier bei uns deaktiviert.
Bis dahin sind dann, ab dem Tag der Aktivierung der neuen Simkarte, 2 Verträge aktiv.

Liebe Grüße Maria