Rücksendung meines iPhone 17 Pro Auftrags prüfen

​@Pekavchuk 

Deutsch oder Englisch bitte. 

Guten Tag,

ich habe ein iPhone 17 Pro bei O2 bestellt. Die Anzahlung wurde bereits abgebucht. Kurz danach erhielt ich eine E-Mail, dass eine Rücksendung akzeptiert wurde, obwohl ich nichts zurückgeschickt oder storniert habe.

Bitte prüfen Sie meinen Auftrag und bestätigen, dass er aktiv ist.

​@Pekavchuk 

Dann wurde das seitens o2 storniert. Hast du eine Versandbestätigung erhalten ? Warst du evtl nicht zu Hause als das iPhone geliefert wurde, dann wird das automatisch zurück geschickt und storniert? 

auf jeden Fall wird deine Anzahlung automatisch zurück erstattet, kann aber ein paar Wochen dauern…

Es kam auch schon vor, dass der Absender (o2) storniert hat, auch wenn das Gerät eigentlich schon aufem Weg war, siehst dann in der DHL Sendungsverfolgung…

mein iPhone 17 Pro Auftrag wurde von O2 ohne Angabe von Gründen storniert. Das Gerät wurde nicht einmal an den Versand übergeben. 

​@Pekavchuk dann ist das so. Hast du einen Tarif mit Hardwarerabatt dazu ?

Falls du eine VVL oder einen neuen Mobilfunkvertrag dazugenommen hast, widerrufe den Tarif

widerruf@cc.o2online.de

Hallo ​@Pekavchuk,

warum deine Bestellung nach der Anzahlung dennoch storniert wurde, ist für uns nicht ersichtlich, weshalb ich dir dazu leider keine Infos nennen kann. Wie hier aber schon erklärt werden konnte, wird diese automatisch an dich zurückerstattet. Wichtig ist auch noch der hier zuletzt genannte Hinweis. Wenn deine Bestellung im Zuge einer Vertragsverlängerung oder eines neuen Vertrags stattgefunden hat, dann ist es von deiner Seite aus notwendig, einen Widerruf für den jeweiligen Vertrag an uns zu schicken. Der Grund dafür ist, dass die Stornierung in dem Fall sehr wahrscheinlich nur für das iPhone gilt. Du solltest aber über die Stornierung auch noch eine E-Mail erhalten haben.

VG
Dennis