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Rückrufservice

  • Okt. 12, 2025 9:02 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 139 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag, 

warum steht euer Rückrufservice nicht zur Verfügung? Habe gestern 4x angerufen jedes Mal wurde gesagt voraussichtlich 3 Minuten Wartezeit, ich habe 15-30 Minuten gewartet und es wurde nicht angenommen. Bin ehrlich gesagt bisschen frustriert, euer Telefonservice war nie sehr gut, ist aber so schlecht geworden!

Lösung von bs0

Unter https://www.o2online.de/kontakt/ kannst du die Auslastung der Hotline sehen.

 

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    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 12, 2025 9:14 AM UTC

    Habe gestern 4x angerufen jedes Mal wurde gesagt voraussichtlich 3 Minuten Wartezeit, ich habe 15-30 Minuten gewartet und es wurde nicht angenommen.

    Beim Rückrufservice wirst du angerufen. 😉

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaTeam
    • Team
    • Okt. 12, 2025 9:30 AM UTC

    Hallo ​@InnaD,

    es tut mir leid, wenn die Wartezeit bei der telefonischen Kundenbetreuung länger als angekündigt war. 

    Können wir dir bei deinem Anliegen vielleicht weiterhelfen?

    Viele Grüße

    Giulia

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    Besucher:in
    • InnaD
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 12, 2025 9:32 AM UTC

    ​@Bumer das ist mir bewusst. Ich sage ja Telefon ging nicht also wollte ich einen Rückruf haben aber steht ja nicht zur Verfügung 

    Besucher:in
    • InnaD
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 12, 2025 9:34 AM UTC

    ​@o2_Giulia danke für deine Nachricht. Kannst bitte meine Frage beantworten, warum der Rückrufservice nicht mehr funktioniert? 
     

    ich werde Montag erneut anrufen, hoffentlich muss ich da nicht wieder so lange warten.

     

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • Okt. 12, 2025 9:37 AM UTC

    Unter https://www.o2online.de/kontakt/ kannst du die Auslastung der Hotline sehen.

     

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 12, 2025 10:24 AM UTC

    ​@InnaD Derzeit steht der Rückrufservice in der Tat nicht zur Verfügung, weitergehende Informationen zu welchem genauen Zeitpunkt dieser wieder genutzt kann habe ich nicht vorliegen.
    Unser Angebot dein Anliegen hier zu posten damit wir dieses gemeinsam durchgehen können steht natürlich weiterhin.
    Einen Versuch ist es doch wert, meinst du nicht auch?

    Gruß
    Antje

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    Besucher:in
    • InnaD
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 12, 2025 1:01 PM UTC

    ​@o2_Antje Hi, danke für die Antwort. Ich werde lieber telefonieren, ist einfacher zu erklären. lg

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 12, 2025 1:05 PM UTC

    Habe gestern 4x angerufen…

    Welche Nummer hast du eigentlich gewählt?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 14, 2025 3:00 PM UTC

    ​@InnaD Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart und möchte mich in diesem Zuge auch noch einmal erkundigen, konntest du deine Anfrage inzwischen klären?

    Gruß
    Antje
     

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