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Rücklastschrift 19,-!?

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630 Antworten

stefanniehaus
Legende
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sdffddsf schrieb:
, aber wenn es darum geht ein Internetpack zu kündigen, dann dauert das schonmal anderthalb Monate.

 


Wenn man das Pack ordentlich kündigt, ist es auch nach maximal 30 Tagen ausgelaufen (30 Tage Kündigungsfrist)

saber2003
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  • saber2003
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  • November 6, 2011
bs0 schrieb:
o2_Stephan schrieb:
Hallo leinadbhv und Hallo alle zusammen,

 

die Rücklastschriftgebühr setzt sich aus dem Arbeitsaufwand Ihrer Hausbank, unserer Bank und des Mehraufwands von Telefonica Germany zusammen.

 

Beste Grüße,

Stephan

Das ist bewusst, aber wenn bei o2 der Mehraufwand heutzutage noch so hoch ist (Bankgebühren liegen zwischen ca. 6 und 9 Euro - und zwar von beiden Banken zusammen und o2 bekommt mit Sicherheit Grosskundenkonditionen) dann sollten die Prozesse optimiert werden.

 

Zum Vergleichen:

 

T-Mobile 7,50

E-Plus 15,00

Vodafone 12,50

Damit hast du Recht mit den Bankgebühren und o2 sollte bei ihrer Hausbank noch besser Konditionen erhalten (bei der Menge an Lastschriften) als manch andere Firma. Die gegen Bank wird wahrscheinlich von o2 die üblichen 4 Euro verlangen. Der Mehraufwand ist sicherlich gegeben, allerdings nicht in dieser Höhe, hier wird (so finde ich) dem Kunden ein Denkzettel verpasst.

 

 

Jakob-t
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  • Jakob-t
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  • January 17, 2012
Heut ist mir auch etwas lustiges oder eher trauriges mit der Hotline passiert! 

Hatte dasselbe Problem wie die meisten hier! 

Wurde ausgenommen wie eine Weihnachtsgans!

 

Ich Student mit monatlichem Einkommen von naja nichts nennenswertes, seit 8 Jahren Kunde bei O2 rufe an und wollte mich informieren warum denn 19€ abgebucht werden?!

Ich zunächst freundlich im Laufe des Gespräches jedoch immer mehr in Rage!

 

Wie sind die 19 € Gerechtfertigt? Vodafone kommt mit 9 € zurecht und die sind noch nicht pleite!!

Wie bereits von vielen erkannt, es ist ein Aufwand von höchstens 5 min und dafür 19€ verlangen! Natürlich verlangt die Bank Gebühren, aber das sind höchstens paar Euros! Verdient der Bearbeiter der Rücklastschriften 100 €/Std.? Oder woran liegt es, dass die Bearbeitungsgebühren so hoch sind?

 

Das habe ich akzeptiert

 

Jedoch wollte ich nicht akzeptieren das ich nächsten Monat wieder diese 19€ zahlen soll, weil es mangels Deckung(wegen dem Zuschlag von 19€)  nicht geklappt hat. Ich hatte genug Geld für meine Rechnung + 10€ auf dem Konto, ich dachte das müsste klappen aber das hatte es leider nicht und nun soll ich nochmal 19€ zahlen. Da ich keine Rechnung per Mail, geschweige denn per Post (überall sparen aber voll kassieren) bekomme habe ich das natürlich von der Bank mitgeteilt bekommen.

Ich habe vor einigen Monaten darum gebeten, dass meine Rechnung bitte am 15. Abgebucht werden soll, sowas kann man aber scheinbar nicht von O2 erwarten,

 

denn dann würde ja das Ausgeklügelte System nicht mehr klappen, denn rund die Hälfte aller Gehälter kommen am 15, dann trifft es sich doch, dass man die Buchung am Ende des Geldes vornimmt, denn damit kann man Doppelt kassieren.    $$$$$

 

Habe auch nachgelesen das man den Buchungstermin ändern kann, aber nur gegen eine Gebühr von 15€! ABZOCKE!

 

Sprich ich Zahle in 2 Monaten 40€ Bearbeitungsgebühren als Student mit wenig Einkommen, trotz meiner langen Mitgliedschaft und treue keinerlei Kulanz, stattdessen bekomme ich von der Beraterin gesagt „ So möchte ich mich nicht mit ihnen unterhalten“ und daraufhin legt sie auf!

Ich natürlich dann von 150 auf 180 musste erneut die Kostenpflichtige Hotline-Nummer anrufen und alles von neu erklären.

Ich verlangte daraufhin ein Gespräch mit der Kündigungsabteilung, die mir mitteilte das ich noch eine Laufzeit von 12 Monaten habe, obwohl ich damals mit dem Studententarif Blue 100 einen Vertrag ohne Laufzeit zugesprochen bekommen habe!

Stattdessen habe ich nun folgende Optionen

O2 Flat ; SMS Flat; 100 Freiminuten; Internetflat ;

 

und weil ich Student war konnte ich zwischen SMS Flat und Keine Laufzeit wählen! Ich wählte die Option ohne Laufzeit! Und ich bekam die SMS Flat, weil ich vertrauen zu O2 hatte und unter Zeitdruck war.

NUN HABE ICH ALSO  DOPPELTE SMS FLAT!!! BRAVO  sehr sinnvoll !!!

 

Vielleicht kann man einen ABZOCKER-Kurs für Fortgeschrittene bei O2 machen für 2000 €

 

- Andre -
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  • - Andre -
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  • January 17, 2012
Die Gebühr in Höhe von 19€ ist reiner "bauern aufschlag". Da alles automatisiert abläuft, wären 10€ wie bei Vodafone völlig im Rahmen. Aber wieso 10€ verlangen, wenn man dem Kunden auch 19€ abknöpfen kann? o2 sollte vll. weniger Geld für die Werbung zur Prime-Time ausgeben, die mit Lügen wirbt (Wir denken nur an unsere Kunden. Sollte vll. eher heißen, wir denken wie wir unsere Kunden ausnehmen können für alles mögliche.) und anstatt die ein oder andere Gebühr vll. mal senken. Die Leute sind nicht dumm, aber o2 denkt dies wieso auch immer.

    Sandroschubert
    Legende
    Jakob-t schrieb:
    denn dann würde ja das Ausgeklügelte System nicht mehr klappen, denn rund die Hälfte aller Gehälter kommen am 15, dann trifft es sich doch, dass man die Buchung am Ende des Geldes vornimmt, denn damit kann man Doppelt kassieren.    $$$$$

    ___________________________________________________________

    Schwachsinn. 1. gibt es mehrere Abrechungszeiträume bei o2. Bei mir wird zum Beispiel am 6ten von o2 abgebucht. Im Gegensatz zu dir, kaue ich zu diesem Zeitpunkt nicht am Fensterkitt, weil mein Konto leergeräumt ist. Wenn deine finanzielle Situation wirklich so extrem angespannt ist, solltest du dir überlegen eine Prepaidkarte zu besorgen, denn die kannst du immer am Anfang vom Geld aufladen.

     

    Zu den Kosten die ersten 19 Euro sind ärgerlich und natürlich von den Kosen überzogen, die 2. hättest du locker umgehen können, wenn du die Rechnung vor der Abbuchunge angeschaut und o2 kontaktiert hättest.

     

    sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Anonymous
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    • Anonymous
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    • January 19, 2012
    Ich finds auch übertrieben auch wenn es im gestzbuch i.o ist. 5€ ist noch akzeptabel aber 19€ gehts noch ???
    lexmarkz55
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    • lexmarkz55
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    • January 19, 2012
    Leute, egal wie ärgerlich das ist; man hat mit Vertragsabschluss die AGB's akzeptiert und da sind nun mal die 19 Euro für ne Rücklastschruft drin!

     

    Natürlich ist es überzogen, keine Frage! Nur, es bringt nichts, ständig darüber zu jammern. Lieber sollte man sehen, dass das Konto gedeckt ist oder halt wenn abzusehen ist das mal nicht genügend Kohle drauf ist, die Hotline rechtzeitig (!) anrufen und den Sachverhalt schildern.

     

    Ich denke, über das Thema 19 Euro wurde jetzt lang und breit diskutiert! Wems dennoch pikiert, sollte den Rat von sandroschubert folgen und sich ne Prepaidkarte zulegen.

     

    Gruß

    Lexmark

      Jakob-t
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      • Jakob-t
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      • January 19, 2012
      Sandroschubert schrieb:
      Jakob-t schrieb:
      denn dann würde ja das Ausgeklügelte System nicht mehr klappen, denn rund die Hälfte aller Gehälter kommen am 15, dann trifft es sich doch, dass man die Buchung am Ende des Geldes vornimmt, denn damit kann man Doppelt kassieren.    $$$$$

      ___________________________________________________________

      Schwachsinn. 1. gibt es mehrere Abrechungszeiträume bei o2. Bei mir wird zum Beispiel am 6ten von o2 abgebucht. Im Gegensatz zu dir, kaue ich zu diesem Zeitpunkt nicht am Fensterkitt, weil mein Konto leergeräumt ist. Wenn deine finanzielle Situation wirklich so extrem angespannt ist, solltest du dir überlegen eine Prepaidkarte zu besorgen, denn die kannst du immer am Anfang vom Geld aufladen.

       

      Zu den Kosten die ersten 19 Euro sind ärgerlich und natürlich von den Kosen überzogen, die 2. hättest du locker umgehen können, wenn du die Rechnung vor der Abbuchunge angeschaut und o2 kontaktiert hättest.

       

      sandroschubert

      1.wieso kann man dann den abrechnungszeitraum bei mir aus technischen gründen nicht ändern ? 
      2. soll ich mir zu dem vertrag noch eine prepaidkarte holen ? damit ich noch mehr kosten habe ? ich kann mein vertrag nicht  küdigen, obwohl ich eigentlich keine laufzeit haben sollte !! 

      3. ich habe keine rechnung von o2 bekommen !!

       

      leinadbhv
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      • leinadbhv
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      • January 19, 2012
      Ich wollte auch mal den Abrechnungszeitraum ändern.

       

      Dies ging nicht zum Wunschdatum weil an diesem Datum die maximale Anzahl an Abbuchen erreicht war.

      Wenn ich mich recht erinnere meinte der Mitarbeiter das nur 100.000 Abbuchen täglich gehen.

       

       

      Sandroschubert
      Legende
      Jakob-t schrieb:

      1.wieso kann man dann den abrechnungszeitraum bei mir aus technischen gründen nicht ändern ? 
      2. soll ich mir zu dem vertrag noch eine prepaidkarte holen ? damit ich noch mehr kosten habe ? ich kann mein vertrag nicht  küdigen, obwohl ich eigentlich keine laufzeit haben sollte !! 

      3. ich habe keine rechnung von o2 bekommen !!

       

      1. Das musst du o2 fragen. Ich kenne deren kranke Systeme nicht. Wende dich mal an ein Mod hier, vielleicht kann er/sie dir in der Richtung behilflich sein.

      2. Käse, keine Prepaidkarte zusätzlich, sondern nur ein Vertrag, nämlich Prepaid. Und was soll der Quatsch das du den Vertrag nicht kündigen kannst? Willst du mich rollen oder rückst du mit Details heraus?

      3. Schön, die Info hättest du auch am Anfang bringen können. Damit kannst du ganz anders argumentieren.

       

      Schreib eine sachliche Mail an vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de und schildere das dilemma und das eine weitere Buchung, ohne Rechnung erfolgte und daher geplatzt ist. Ich bin mir sicher, das o2 in dem Fall "entgegen" kommt und dir die extra 19,- nicht in Rechnung stellt.

       

      sandroschubert

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Sandroschubert
      Legende
      leinadbhv schrieb:

      Wenn ich mich recht erinnere meinte der Mitarbeiter das nur 100.000 Abbuchen täglich gehen.

      Der hat dir einen schönen Bären aufgebunden. 100.000 Abbuchungen pro Tag, dann könnte o2 gerade mal 2.2 Mio bis. 2.3 Mio Buchungen im Monat veranlassen. Die restlichen 6 Mio. Kunden würden sich freuen.

       

      Ich hätte dem ahnungslosen Mitarbeiter gesagt, das er mich für den Wunschtermin auf die Warteliste setzen soll 😀

       

      sandroschubert

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      stefanniehaus
      Legende
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      Das mit dem nicht kündigen können wird vermutlich damit zusammen hängen, dass statt dem o2 Blue 100 flex student der o2 Blue 100 student mit 24 Monaten Laufzeit abgeschlossen wurde. Sonst gäbe es auch keine Vertragsverlängerung um 12 Monate.

      Jakob-t
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      • Jakob-t
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      • January 19, 2012
      Sandroschubert schrieb:
      Jakob-t schrieb:

      1.wieso kann man dann den abrechnungszeitraum bei mir aus technischen gründen nicht ändern ? 
      2. soll ich mir zu dem vertrag noch eine prepaidkarte holen ? damit ich noch mehr kosten habe ? ich kann mein vertrag nicht  küdigen, obwohl ich eigentlich keine laufzeit haben sollte !! 

      3. ich habe keine rechnung von o2 bekommen !!

       

      1. Das musst du o2 fragen. Ich kenne deren kranke Systeme nicht. Wende dich mal an ein Mod hier, vielleicht kann er/sie dir in der Richtung behilflich sein.

      2. Käse, keine Prepaidkarte zusätzlich, sondern nur ein Vertrag, nämlich Prepaid. Und was soll der Quatsch das du den Vertrag nicht kündigen kannst? Willst du mich rollen oder rückst du mit Details heraus?

      3. Schön, die Info hättest du auch am Anfang bringen können. Damit kannst du ganz anders argumentieren.

       

      Schreib eine sachliche Mail an gf-beschwerde@o2.com und schildere das dilemma und das eine weitere Buchung, ohne Rechnung erfolgte und daher geplatzt ist. Ich bin mir sicher, das o2 in dem Fall "entgegen" kommt und dir die extra 19,- nicht in Rechnung stellt.

       

      sandroschubert

      zu 1. Habe Danach nochmals mit denen gesprochen! Es gibt für mich keine möglichkeit den Buchungstermin zu ändern. Warum auch immer!?

      zu 2. dazu habe ich schon geschrieben wie es war ! 

      Ich wollte o2 blue flex 100 Student >>> habe Studentenausweis vorgelegt >>>> habe stattdessen nicht mein flex Tarif bekommen sondern einen tarif mit 2 x SMS Flat! warum auch immer! 

      Ein Freund von mir hatte Paar Tage darauf auch den selben Tarif abgeschlossen, bei ihm jedoch ohne Laufzeit jedoch nur 1 mal die SMS Flat ! 

      und ich idiot unter zeitdruck hatte Vertrauen, hab unterschrieben und habe nun die 24 Monaten Laufzeit !  stefanniehaus hat es richtig erkannt! Deswegen kann ich mein Vertrag auch nicht auf o2o oder so umstellen!  

      3. Hatte geschrieben das ich keine Rechnung erhalten habe! siehe erste Post von mir 

       

      stefanniehaus
      Legende
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      Es gibt keinen Tarif mit 2x SMS-Flat!
      Der o2 Blue 100 Flex Student hat als Studentenvorteil die SMS-Flat.
      Der normale o2 Blue 100 hat ja bereits die SMS-Flat inklusive. Beim o2 Blue 100 student (24 Monate) besteht der Studentenvorteil in der Anschlussgebühr-Befreiung.

      Jakob-t
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      • Jakob-t
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      • January 19, 2012
      stefanniehaus schrieb:
      Es gibt keinen Tarif mit 2x SMS-Flat!
      Der o2 Blue 100 Flex Student hat als Studentenvorteil die SMS-Flat.
      Der normale o2 Blue 100 hat ja bereits die SMS-Flat inklusive. Beim o2 Blue 100 student (24 Monate) besteht der Studentenvorteil in der Anschlussgebühr-Befreiung.

      ich kann nur das widergeben, was mir gesagt wurde und mir wurde es so erklärt!! 

      mir kommt es immer mehr so vor als hätten manche Berater einfach keine Ahnung 

      marcobiel
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      • marcobiel
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      • January 20, 2012
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      Ich Student mit monatlichem Einkommen von naja nichts nennenswertes, seit 8 Jahren Kunde bei O2 rufe an und wollte mich informieren warum denn 19€ abgebucht werden?!

      Ich zunächst freundlich im Laufe des Gespräches jedoch immer mehr in Rage!

       

      Wie sind die 19 € Gerechtfertigt? Vodafone kommt mit 9 € zurecht und die sind noch nicht pleite!!

      Wie bereits von vielen erkannt, es ist ein Aufwand von höchstens 5 min und dafür 19€ verlangen! Natürlich verlangt die Bank Gebühren, aber das sind höchstens paar Euros! Verdient der Bearbeiter der Rücklastschriften 100 €/Std.? Oder woran liegt es, dass die Bearbeitungsgebühren so hoch sind?

       

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      Die Gebühren sind hoch, letztendlich ist das aber O2`s entscheidung und daran kann niemand was ändern. Genau genommen ist das deine eigene Schuld, das es überhaupt zu diesen 19 € gekommen ist, dafür kann ja O2 nichts.

       

       

       

       

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      Jedoch wollte ich nicht akzeptieren das ich nächsten Monat wieder diese 19€ zahlen soll, weil es mangels Deckung(wegen dem Zuschlag von 19€)  nicht geklappt hat. Ich hatte genug Geld für meine Rechnung + 10€ auf dem Konto, ich dachte das müsste klappen aber das hatte es leider nicht und nun soll ich nochmal 19€ zahlen. Da ich keine Rechnung per Mail, geschweige denn per Post (überall sparen aber voll kassieren) bekomme habe ich das natürlich von der Bank mitgeteilt bekommen.

      Ich habe vor einigen Monaten darum gebeten, dass meine Rechnung bitte am 15. Abgebucht werden soll, sowas kann man aber scheinbar nicht von O2 erwarten,

       

      denn dann würde ja das Ausgeklügelte System nicht mehr klappen, denn rund die Hälfte aller Gehälter kommen am 15, dann trifft es sich doch, dass man die Buchung am Ende des Geldes vornimmt, denn damit kann man Doppelt kassieren.    $$$$$

       

      Habe auch nachgelesen das man den Buchungstermin ändern kann, aber nur gegen eine Gebühr von 15€! ABZOCKE!

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      Was das Thema mit dem Geld angeht, Auch hier kann man nur sagen, das es deine eigene Schuld ist. Wenn du keine Rechnung bekommst, dann ist es eigentlich selbstverständlich, zumindest bei O2 anzurufen oder ne mail zu schreiben und die auf diesen Fehler aufmerksam zu machen.

       

      Was das Thema Abbuchung angeht, ist O2 sicherlich bewusst das viele ihr Gehalt erst in der Monatsmitte bekommen. Wenn du einen Abbuchungstermin hast, der zeitlich nicht passt, dann bin ich sicher das O2 das Verständnis hat und etwas ändert. Das dafür eine Gebühr erhoben wird, ist ärgerlich, dennoch nun mal Sache von O2.

       

       

       

       

       

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      Sprich ich Zahle in 2 Monaten 40€ Bearbeitungsgebühren als Student mit wenig Einkommen, trotz meiner langen Mitgliedschaft und treue keinerlei Kulanz, stattdessen bekomme ich von der Beraterin gesagt „ So möchte ich mich nicht mit ihnen unterhalten“ und daraufhin legt sie auf!

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      Was erwartest du denn von O2 ? Das sie dich noch dafür belohnen, das sie ihrem Geld hinterher laufen müssen ? Würdest du dich freuen und deinen Chef/das Amt noch nen Blumenstrauß schicken, wenn dein Lohn/Bafög whatever, ne Woche später kommt ?  Was die Mitarbeiterin angeht, kann ich nichts zu sagen, ich habe das Gespräch ja nicht gehört, bin mir aber eigentlich sicher, das die Mitarbeiter nicht einfach ohne Grund das GEspräch beenden, denn auch diese werden ja aufgezeichnet und für den Agent bewertet.

       

       

       

       

       

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      Ich natürlich dann von 150 auf 180 musste erneut die Kostenpflichtige Hotline-Nummer anrufen und alles von neu erklären.

      Ich verlangte daraufhin ein Gespräch mit der Kündigungsabteilung, die mir mitteilte das ich noch eine Laufzeit von 12 Monaten habe, obwohl ich damals mit dem Studententarif Blue 100 einen Vertrag ohne Laufzeit zugesprochen bekommen habe!

      Stattdessen habe ich nun folgende Optionen

      O2 Flat ; SMS Flat; 100 Freiminuten; Internetflat ;

       

      und weil ich Student war konnte ich zwischen SMS Flat und Keine Laufzeit wählen! Ich wählte die Option ohne Laufzeit! Und ich bekam die SMS Flat, weil ich vertrauen zu O2 hatte und unter Zeitdruck war.

      NUN HABE ICH ALSO  DOPPELTE SMS FLAT!!! BRAVO  sehr sinnvoll !!!

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      Auch hier kann man sagen, selbst Schuld. Du wirst ja sicherlich einen Vertrag bekommen haben und wenn du den nicht richtig lesen tust ( wir alle haben keine Zeit, egal ob STudent oder ARbeitnehmer ), dann ist das deine eigene Schuld. Fehler können immer passieren und daher prüft doch jeder, der irgendwas abschließt, zumindest mal kurz seinen Vertrag auf richtigkeit. Aus der Aussage der Laufzeit erschließe ich daraus, das der Vertrag ja mind. schon ein Jahr läuft. Das O2 dann natürlich kaum noch Kulanz zeigt, dürfte klar sein.

       

      Betreff der SMS Flat etc. wurde ja bereits alles gesagt.





      andante
      Legende
      Forum|alt.badge.img+31
      • andanteLegende
      • Legende
      • January 20, 2012
      --------------------------

      Sprich ich Zahle in 2 Monaten 40€ Bearbeitungsgebühren als Student mit wenig Einkommen, trotz meiner langen Mitgliedschaft und treue keinerlei Kulanz, stattdessen bekomme ich von der Beraterin gesagt „ So möchte ich mich nicht mit ihnen unterhalten“ und daraufhin legt sie auf!

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      Nicht, dass ich jetzt falsch verstanden werde, aber warum hat die Mitarbeiterin gesagt "So möchte ich mich nicht mit Ihnen unterhalten?"

       

      Vielleicht hat hat auch er überreagiert?

      Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
        leinadbhv
        Besucher:in
        • leinadbhv
        • Besucher:in
        • January 20, 2012
        [zitat]Wie bereits von vielen erkannt, es ist ein Aufwand von höchstens 5 min und dafür 19€ verlangen! Natürlich verlangt die Bank Gebühren, aber das sind höchstens paar Euros! Verdient der Bearbeiter der Rücklastschriften 100 €/Std.? Oder woran liegt es, dass die Bearbeitungsgebühren so hoch sind?[/zitat]

        

        Es ist automatisierter Prozess. Es gibt gar kein Mitarbeiter der irgendetwas bearbeitet.

        o2 selbst muss daher nur die Bankgebühren zahlen. Schaut man da in Preislisten einiger Banken, wird man feststellen das Banken maximal 4,50 Euro verlange.

        

        Rechtliche dürfen nur die tatsächlich entstanden Kosten berechnet werden.

        Aber da deswegen niemand vor Gericht gehen wird hat o2 (und alle anderen) einen Freifahrtschein und kann völlig frei entscheiden was er dort verlangt. o2 nimmt sich daher das Recht eine "Strafzahlung" von 19€ zu verlangen.

        

        Theklion
        Besucher:in
        • Theklion
        • Besucher:in
        • January 24, 2012
        Hallo,
        Die Erfahrung, dass o2 in diesem Punkt finanzschwache Menschen unverhältnismäßig stark ausnutzt, habe ich vor einem halben Jahr auch schon gemacht.
        http://forum.o2online.de/t5/Service/40-Geb%C3%BChren-wenn-Abbuchung-fehlschl%C3%A4gt-sind-viel/td-p/124130

        Wohlhabende Menschen werden in solch eine Situation entweder nur sehr selten geraten oder 19€ sind für sie "peanuts".
        Dass die Kosten in keinem Verhältnis zu den entstandenen Kosten stehen, darüber braucht nicht mehr diskutiert zu werden. Das sagen ja sogar die in diesem Forum stark vertretenden o2-Mitarbeiter/Sympatisanten.

        Als Fazit bleibt nur die Erkenntnis, dass o2 nur ein Unternehmen ist, wie viele andere auch: Nicht viel schlechter, aber leider auch nicht viel besser.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 24, 2012
        Theklion schrieb:

        Als Fazit bleibt nur die Erkenntnis, dass o2 nur ein Unternehmen ist, wie viele andere auch: Nicht viel schlechter, aber leider auch nicht viel besser.


        Sehr weise Erkenntnis.

        [img]http://smilies-world.de/smilies_pictures/1238.gif[/img]

          koko1104
          Besucher:in
          • koko1104
          • Besucher:in
          • March 3, 2012
          Empfehle allen Betroffenen dazu folgende Lektüre.

           

          http://www.spiegel.de/wirtschaft/service/0,1518,793778,00.html

           

          MfG

          bs0
          Legende
          Forum|alt.badge.img+46
          • bs0Legende
          • Legende
          • March 3, 2012
          Zitat aus dem Artikel:

           

          Dabei stehen die Chancen der Unternehmen, bei einem Rechtsstreit mit diesen Gebühren durchzukommen, denkbar schlecht. "Die setzen darauf, dass bei diesem Streitwert niemand klagt", sagt Peter Kehl von der Kanzlei Maurer, Wünsch und Goldberg. Er rät, die Forderung schriftlich zurückzuweisen. Dann sei man eigentlich auf der sicheren Seite.

           

          http://www.spiegel.de/wirtschaft/service/0,1518,793778,00.html


           

          Und genau das ist der Punkt: Es muss jemand gegen o2 klagen. Vorher wird sich das nicht ändern. Die Gerichte haben schon einige Unternehmen deutlich geringere Gebühren als 19 Euro verboten. Das Problem dabei: o2 wird es vermutlich im Einzelfall nicht zu einem Prozess kommen lassen, weil eine Niederlage vorprogramiert ist.

           

          Ob man bein einer schriftlichen Zurückweisung der Forderung auf der sicheren Seite ist sei dahingestellt, denn vor allem im Mobilfunkbereich kann der Anbieter erstmal mit einer Kartensperre reagieren. Auch dazu muss es also eine klare gesetzliche Regelung für den Mobilfunkbereich geben. 

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
            Marcooooo
            Besucher:in
            • Marcooooo
            • Besucher:in
            • March 3, 2012
            Und ich find es immer noch lächerlich das sich viele darüber so aufregen.

             

            Seien wir doch mal ehrlich, in 99 % aller Fälle ist der Kunde selbst schuld, das es zu ner Rücklastschrift kommt. Es gibt genug Wege, diese zu verhindern. Wenn der Kunde dazu zu Dumm ist, diese Wege zu nutzen, dann hat er Pech. Und meiner Meinung nach verdient er dann auch nichts anderes, als eine RLS.

             

            19 € sind hoch, keine Frage, aber sie sollen ja auch abschrecken. Und was viele in ihrer "wir sind die armen Opfer" Auffassung vergessen ist, das auch dem Unternehmen dadurch schaden entsteht. Denn meistens ist es ja nicht so, das der betroffene Kunde gleich hinläuft und den austehenden Betrag zahlt, sondern meistens rennt das Unternehmen wochenelang diesen Betrag hinterher, bis König Kunde sich mal maulend dazu aufrafft, die Kosten zu zahlen.

             

            Ich verstehe einfach nicht die Logik vieler Leute. Vielleicht habe ich ja einfach nur ein anderes Auffassungsvermögen, was einen "Vertrag" anbelangt.

             

            Ich gehe einen Vertrag ein, aus freien Stücken ( niemand drängt mich dazu ) und erhalte Leistung. Für diese Leistung muss ich logischer Weise auch zahlen. Tu ich das nicht, ist das einfach nicht die feine englische Art. Punkt aus, da brauch mit mir auch niemand zu diskutieren und Mitleid zu erwarten. Kann aus irgendwelchen GRünden nicht pünktlich abgebucht werden, dann fällt die RLS an. Diese würde ich als Kunde dann mit scharmesröte hinnehmen und nicht noch dagegen Protestieren. DAfür würde ich jeden Monat ganz genau mein Konto kontrollieren und ja sicher gehen, das sowas nicht nochmal passiert und falls doch, schleunigst die Hotline anrufen und einen anderen Deal aushandeln.

             

            Wenn man sich hier so durch die Seiten liest, dann hat man das Gefühl, einige User hier haben völlig den Verstand verloren.

             

            Im Grunde kann man den Ton hier so zusammenfassen.

             

            - O2 konnte nicht abbuchen, weil mein Konto nicht gedeckt war ( meistens wohl nicht zum ersten mal )

            - Warum soll ich mich bei O2 deshalb melden ? Die werden mich schon von alleine anschreiben

            - Wie kann o2 nur dafür ne RLS in Höhe von 19 € verlangen ?

            - Richter X hat Opfer A recht gegeben, also hat O2 gar kein Recht mir überhaupt was zu berechnen.

             

            Da verstehe ich auch das BVG nicht, die solchen Kunden auch noch mehr Rechte einräumen. Zwar handelt es sich bisher nur um ein Einzelurteil, aber was soll bitte dieser Mist mit 75 € REchnungshöhe, erst danach darf die Karte gesperrt werden? Hallo? Belohnen wir jetzt auch noch die Kunden dafür, das sie nicht zahlen. Selten so ein Schwachsinn gehört und aus eigener Erfahrung weiß ich, das es echt Kunden gibt, die zutiefst Rot gekennzeichnet sind bei O2 weil sie ausstehende Beträge haben und dann noch die Frechheit haben, die Hotline anzurufen um mit diesen Urteil zu argumentieren und die Mitarbeiter dort dann aufs übelste zu bleidigen, weil sie die Karte gesperrt haben.

             

            Nein ich scheine wirklich eine ganz andere Auffassung von der ganzen Sache zu haben, als viele andere hier.

             

             

             

            bielo
            Legende
            • bielo
            • March 3, 2012
            Marcooooo schrieb:
             

             

            Da verstehe ich auch das BVG nicht, die solchen Kunden auch noch mehr Rechte einräumen. 

             

             


            Ich auch nicht. Wegen mir könnten aus noch mehr sein. Ich finde keinen Fall, wo mir dies passieren kann. Es gibt vorher genug Möglichkeiten dem zu entgegnen.

             

            Marcooooo schrieb:
             

            Nein ich scheine wirklich eine ganz andere Auffassung von der ganzen Sache zu haben, als viele andere hier.

             

              


            Ne du, diese Meinung habe ich auch.

              borisfrieden
              Besucher:in
              • borisfrieden
              • Besucher:in
              • March 16, 2012
              Habe ich heute auch bekommen! so eine schweinerei! 19 € ist meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt! Dann doch lieber eine Prepaid Karte, da hat man seine Kosten noch unter Kontrolle. Habe jetzt auch meine Karte sperren lassen! 

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