Rücklastschrift 19,-!?

ja ich kann auch Äpfel mit Birnen vergleichen und bekomme auch tolle Ergebnisse dabei raus .

 

Es scheint aber neuerdings irgendwie IN zu sein und schon fast zum Alltag zu gehören, einfach mal später Rechnungen zu bezahlen, sich dann nicht mal zu melden und dann noch davon auszugehen, das es dem Mobilfunkanbieter schon nicht jucken wird, weil die ja eh Millarden verdienen.

 

Wo da unrecht zu finden ist, musst du mir nochmal genauer erklären.

Pandora schrieb:

 

Aber egal, beim nächsten mal lege ich dann mal Widerspruch ein, als MayHandy Kunde habe ich ja keine SIM Sperrung zu befürchten ☺️  

ne, nur das sie dir bald den Vertrag kündigen und du alles aufeinmal abzahlen musst 😉

Pandora schrieb:

Marcooooo schrieb:

Ich persönlich kann es absolut nicht nachvollziehen, das jemand, der seine Rechnung nicht pünktlich bezahlt, noch die große Klappe hat und den Leuten in der Hotline damit auf die nerven geht. Ich persönlich würde rot vor Scharm im Boden versinken, stillschweigend meine Lastschrift zahlen und da mir eine Lehre sein lassen und dafür sorgen, das sowas garantiert NIE WIEDER passiert.

Ah, also sagen wir mal du hättest einen kleinen Autounfall und das gegnerische Auto hat nur eine minimale Schramme in der Stoßstange, dann würdest du also auch rot vor Scharm im Boden versinken und brav bezahlen, wenn die gegnerische Partei dir diesen Kratzer als Totalschaden verkaufen würde. 

 

Unrecht hebt Unrecht nicht auf, auch wenn dies einige gerne so hätten 😉

Genau, wobei es natürlich genug Autofahrer gibt, die aus einem Bagatellschaden Profit schlagen wollen. Die wundern sich dann immer, wenn sie am Ende ganz leer ausgehen und auch noch eine Anzeige wegen Versicherungsbetrug im Raum steht 😉

 

Pandora schrieb:

Marcooooo schrieb:

Ich persönlich kann es absolut nicht nachvollziehen, das jemand, der seine Rechnung nicht pünktlich bezahlt, noch die große Klappe hat und den Leuten in der Hotline damit auf die nerven geht. Ich persönlich würde rot vor Scharm im Boden versinken, stillschweigend meine Lastschrift zahlen und da mir eine Lehre sein lassen und dafür sorgen, das sowas garantiert NIE WIEDER passiert.

Aber egal, beim nächsten mal lege ich dann mal Widerspruch ein, als MayHandy Kunde habe ich ja keine SIM Sperrung zu befürchten ☺️  

Korrekt, durch einen Widerspruch hat man erstmal gar nichts zu befürchten. Wenn man allerdings mehrfach die fällige Rate nicht zahlt, dann kann einem schon die Kündigung ins Haus flattern und man muss dann den Restbetrag (ggf gekürzt um die Rücklastschriftgebühr) überweisen.

Moin, also mir ist jetzt der selbe Fauxpas unterlaufen.

Mein Konto war nicht ausreichend gedeckt und deswegen muss ich jetzt mein Handy entsperren lassen.

Wie hoch sind denn die momentanen Rückbuchungsgebühren? Liegen die noch bei 19€?

Und wie kann ich das dann bezahlen und entsperren lassen? Nur bei der Hotline anrufen und vom Konto buchen lassen, oder kann ich stattdessen das auch alles bar im o2 Shop regeln?

Wäre sehr dankbar für hilfreiche Antworten!

 

B2oba :catembarrassed:

Ja, 19€ sind korrekt.

 

Zum Begleichen gibt es 2 Möglichkeiten

- Überweisung (Bankverbindung steht auf der Rechnung; Verwendungszweck ist die Kundennummer)

- Bezahlung im Shop.

 

Die Lösung über den Shop ist die schnellere Variante.

Okay super für den schnellen Support!

Wie lang dauert das dann in etwa, bis ich mein Handy wieder vollständig nutzen kann?

Passiert das dann an Ort und Stelle oder muss ich mich da noch etwas gedulden?

 

B2oba :catembarrassed:

Da musst du dich wohl gedulden, bis der Betrag bei O2 verbucht ist. Ich würde mit 2-3 Tagen rechnen.

Okay, das kann ich noch ausharren :-)

Letzte Frage noch: was sollte ich denn noch außer Geld und Handy mit in den o2 Shop nehmen?

Wenn man es im Shop bezahlt geht es sofort.

Ich würde die Rechnung noch mitnehmen.

Steven schrieb:
Wenn man es im Shop bezahlt geht es sofort.

Da habe ich hier schon andere Sachen lesen dürfen. Na @B2oba kann ja berichten.

Naja, also eine konkrete Rechnung hab ich jetzt eigentlich nicht. 

Ich hab halt einen Kontoauszug, auf der man die Buchung bzw. Rückbuchung feststellen kann (Bezahlung via Lastschriftverfahren).

Reicht das aus?

 

Jop, werde euch dann auf jeden Fall noch mitteilen, wie lang das gedauert hat.

B2oba schrieb:
Naja, also eine konkrete Rechnung hab ich jetzt eigentlich nicht. 

Wieso das nicht?

Ah ne, passt!

 

Dachte, ich bekomme die zugeschickt  ☺️

Hab sie jetzt runtergeladen und ausgedruckt.

Müsste dann soweit passen.

Danke nochmal ☺️

Wenn heute im Shop gezahlt wird, dann dürfte morgen wieder frei geschaltet werden.

Heute wird es vermutlich nichts mehr damit werden.

So, also war gerade im o2 Shop.

Die Gebühr wird erst bei der nächsten Rechnung abgebucht. Die aktuelle Rechnung musste ich begleichen.

Innerhalb der nächsten 24h wird dann mein Handy wieder freigeschaltet.

 

EDIT: Hab soeben die SMS erhalten, dass mein Handy wieder freigeschaltet wurde :-D

Ging also ratzfatz...

Respekt; so schnell hätte ichs nicht erwartet ;-)

Ich habe grundsätzlich kein Problem mit RLS Kosten, wenn ich für die Entstehung verantwortlich bin.

Ein Probem habe ich mit der Höhe der Kosten, wenn ich Sie nicht nachvollziehen kann.

Wo liegt das Problem für Transparenz zu sorgen?

Warum kann o2 nicht einfach eine Aufstellung liefern, aus der zu entnehmen ist, wie sich 19 Euro zusammen setzen?

Wenn die Kosten berechtigt sind, sollte das soch kein Problem sein...

Zur Info: Meine Bank berechnet 3 Euro für eine RLS. 

Wie willst du diese Aufstellung dann prüfen?

Man könnte zumindest sehen ob Sachen aufgelistet sind, die die Gerichte bisher (in Einzelfallentscheidungen versteht sich) als unberechtigt erklärt haben. 19 Euro werden sie bestimmt nicht rechtfertigen können, aber wie so oft hier gepostet:

 

- um die genauen Information zu bekommen müsste man klagen

- der Kunde ist berechtigt, einen niedrigen Schaden nachzuweisen, das Unternehmen ist allerdings derzeit nicht verpflichtet, die Infos mitzuteilen

- o2 wird das nicht frewillig tun, weil es ziemlich offensichtlich ist, dass die 19 Euro ncht gerechtefertigt sind

- sollte ein Gericht o2 anordnen, nur die tatsächlich anfallenden Gebühren zu berechnen (also ~ 5 - 8 Euro) kann man davon ausgehen, dass der Rest irgendwo anders (Grundgebühr o.ä) draufgeschlagen wird. Dann müssen alle zahlen.

Da hast du Recht bs0.

 

Ich ging dabei natürlich davon aus, dass nur rechtmäßige Dinge aufgeführt würden. Aber solch eine Diskussion ist eh müßig und lohnt nicht, erneut geführt zu werden.

@ bielo: niemand wird gezwungen, an dieser Diskussionen teilzunehmen. Das macht auch kein Sinn wenn man das Gefühl hat, dass sie müßig und sinnlos ist und man meint, dass man bereits alles dazu gesagt hat

 

@bs0: dann sind wir uns ja schon mal einig, dass die Höhe der RLS Kosten nicht gerechtfertig ist

 

Transparenz würde den Kunden aber auch vor weiterer Willkür des Anbieters schützen. Immerhin könnte sich o2 ja jeder Zeit dazu entschließen die RLS Kosten weiter zu erhöhen. Der Kunde wäre dann der Doofe.

 

Gerade in Zeiten wie diesen, wo es immer schwerer wird, Neukunden zu gewinnen, weil der Markt schon weitestgehend gesättigt ist, würde es o2 gut zu Gesicht stehen, sich von anderen Anbietern dahingehend zu distanzieren.

 

Wie gesagt - das Problem ist nicht, dass o2 RLS Kosten an den Verursacher weitergibt, sondern wie o2 mit Rückfragen dazu umgeht.

@ Kunde_0815

 

Lass mich man da mitmachen, wo ich es für richtig halte.

 

Such dir einfach den Thread raus, der über wesentlich mehr Seiten als dieser verfügt und du wirst feststellen, dass du jetzt nicht das Fahrrad erfinden wirst. Es ist nahezu alles dazu geschrieben, oft genug. Das meine ich mit meinem Text.

 

 

Meine Vermutung ist ja, dass die Höhe der Kosten abschrecken soll. Soll jetzt aber keine Ausrede sein. 19€ sind definitiv zu hoch. So lange aber keiner wirklich rechtlich versucht das zu klären, wird nichts passieren. 

Leider wissen auch noch immer viel zu wenig Kunden, dass man gut mit der Hotline kommunizieren kann und ein Aufschub gewährt wird, wenn man drum bittet. Vorausgesetzt natürlich, dass man es rechtzeitig merkt, wenn z.B. Arbeitgeber nicht pünktlich überwiesen haben.

O2 ist auch dir gegenüber nicht verpflichtet, seine Kalkulation offen zu legen. Das wird nur ein Gericht schaffen. Somit drehen wir uns wieder im Kreis.

@ bielo: Lass mich man da mitmachen, wo ich es für richtig halte.

 

Was stört dich denn an einem weiteren Chat zu dem Thema? Kann dir doch egal sein wo die Kunden hier ihre Meinung äußern.