Rückfrage zum 200 € Wechselbonus nach Rufnummermitnahme

Wenn du die Berechtigung in der Willkommen bei o2 E-Mail zu stehen hast

und sonstige Bedingungen erfüllst, findest du die 16x 12,50 EUR ab heute im Kundenportal unter Preise und Rabatte. Eine gesonderte Mitteilung gibt es nicht.

Ja, in der Willkommens Mail ist der Wechselbonus vermerkt und auch die Bedingungen sind erfüllt.

Trotzdem ist im Kundenportal unter Tarifdetails noch nichts vermerkt.

Warte erstmal ab.

Hallo ​@U.S.05,

danke für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast.
Die Freischaltung sollte nach erfolgter Rufnummernmitnahme innerhalb weniger Tage erfolgen.
Sollte bis Mitte kommender Woche keine Aktivierung stattgefunden haben, helfen wir gerne manuell nach.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Hallo Antje,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Begleitung des Vorgangs.

Ich wollte nachfragen, ob es eventuell schon heute möglich wäre, manuell nachzuhelfen.

Falls das noch nicht geht, habe ich natürlich Verständnis und warte gern noch etwas ab.

MfG

da ich die Aktivierung dringend benötige.

darf man fragen wofür? Bei o2_Antje bist du in besten Händen und du bekommst deinen Wechselbonus.

​@U.S.05 Du kannst ganz unbesorgt sein, der Wechselbonus wird noch in dieser Woche eingebucht und dir auch entsprechend bestätigt werden.
Ein klein wenig Geduld musst du aber noch aufbringen, ich werde den Fall natürlich auch bis zur finalen Einrichtung begleiten.

Gruß
Antje
 

​@U.S.05 Die Aktivierung sollte dir heute bestätigt worden sein.
Passt jetzt auch alles aus deiner Sicht?

Gruß
Antje

Ja, ist jetzt zu sehen! Vielen Dank und liebe Grüße 

​@U.S.05 Super, danke für die Rückmeldung.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje