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Rückerstattung meiner Anzahlung - Bestellung wurde storniert und nicht versendet.

  • June 13, 2022
  • 1 Antwort
  • 167 Aufrufe
D
Besucher:in

Guten Abend zusammen,

liebe o2,

Die Bestellung wurde storniert. Somit ist das Paket nicht versendet worden.

Da die Wartezeit sehr hoch gewesen ist ca. 7-8 Wochen.


Mein Vertrag wurde automatisch wie vereinbart auf den alten Ausgangspunkt zurückgesetzt.

Stand 3.6.2022


Jedoch meine Einzahlung in Höhe von 121€ wurde bis heute nicht zurück erstattet.

Läßt sich vorhersagen wann es die Rückerstattung geben wird?


Mit freundlichem Gruß

Dariusz

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @DXD2 ,

schön, dass du dich n unserer o2 Community meldest 😊

Da du die Anzahlung auf die Kundennummer für den Mobilfunkvertrag überwiesen hast, erfolgte beim Widerruf keine automatische Rücküberweisung des Betrages.

Wenn du nichts gemacht hättest, wäre der Betrag einfach mit deinen kommenden Mobilfunkrechnungen verrechnet worden.

Ich sehe aber, dass du gestern mit der Hotline gespochen hast. Diese haben ein Auszahlung veranlaßt. Das kann bis zu 14 Tage dauern.

Gruß, Solveig

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 15, 2022

    Hallo @DXD2 ,

    schön, dass du dich n unserer o2 Community meldest 😊

    Da du die Anzahlung auf die Kundennummer für den Mobilfunkvertrag überwiesen hast, erfolgte beim Widerruf keine automatische Rücküberweisung des Betrages.

    Wenn du nichts gemacht hättest, wäre der Betrag einfach mit deinen kommenden Mobilfunkrechnungen verrechnet worden.

    Ich sehe aber, dass du gestern mit der Hotline gespochen hast. Diese haben ein Auszahlung veranlaßt. Das kann bis zu 14 Tage dauern.

    Gruß, Solveig

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