Rückerstattung

Hallo O2,

Nach mehrfachen Telefonaten mit eurem Team, bin ich echt verwundert warum meine Gutschrift, zu einem im letzten Jahr gekündigt Vertrag, immernoch nicht aufgetaucht ist. 

Ebenso wurde mir eine Rückerstattung zum Festnetz-Vertrag für den November '24, zugesagt. Es gab nämlich keine freie Leitung zum Umzug und auch noch den falschen Router.

Bin jetzt schon solange Kunde und möchte mich wirklich auf meinen Anbieter verlassen können.