Roming EU Kostenansage?

Benutzerebene 7

+7

bs0
Profi
38837 Antworten
vor 3 Jahren
27 July 2020

Laut welchem Gesetz?

Welche Auslandsoption hast du?

Benutzerebene 7

+7

Wenn du automatische Netzwahl aktiviert hast, passiert es in Griechenland auch mal, dass sich das Handy ins türkische Netz einwählt - Türkei ist nicht EU und somit kostenpflichtig.

Nenne bitte den betroffenen Tarif. Es ist bekannt, das bestimmte Alttarife solche Fehler verursachen.

E

Ecki6745
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
27 July 2020

Hei,

danke für die Info aber ich bin auf der Insel Zakyntos und die Türkei ist ca. 400 km entfernt.

Ist nur Griechenland möglich.

Benutzerebene 7

+4

Denner
Legende
22070 Antworten
vor 3 Jahren
27 July 2020

Und Satelliten über Kreuzfahrtschiffe.

E

Ecki6745
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
27 July 2020

O2 Blue All-in M 18 GB SMS und Telefonie frei.

Ganz neu abgeschloßen.

Ausserdem steht in den Tarifbedingungen :

Innerhalb EU zum Inlandstarif.

Also kann es sich nach meiner Ansicht nur um einen Fehler handeln oder hat jemand noch eine andere Idee?

Benutzerebene 7

+4

Denner
Legende
22070 Antworten
vor 3 Jahren
27 July 2020

Satelliten und Kreuzfahrtschiffe.

automatische Netzwahl ausschalten und manuell in Griechisches Netz einbuchen

Da tippe ich eher auf einen Fehler! Es hätte sonst auch eine Kosteninfo vor kostenpflchtigem roamen kommen müssen und da ist die 59,50€-Grenze ohnehin strittig. Der O2 Blue wird von o2 nicht direkt vermarktet und ist wie O2o buggy.

Welche Kreuzfahrtschiffe fahren denn jetzt?

Benutzerebene 7

+4

Denner
Legende
22070 Antworten
vor 3 Jahren
27 July 2020

Ist doch die beliebte Falle, am Hafen sitzen, essen im Lokal und nicht mitbekommen, das man im Schiffsnetz eingebicht ist.

Ja, bin auch auf das Ergebnis gespannt. Momentan kommen eher Fährschiffe in Frage. Bei den meisten Kreuzfahrtschiffen sind Privatkundenverträge geblockt und können sich nicht einbuchen.

Die Frage von bs0 nach den Optionen ist auch unbeantwortet. Da kommen alte Auslandsoptionen als Falle oder als Störauslöser in Frage. Das Kundenportal spinnt bekanntlich an vielen Stellen.

E

Ecki6745
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
28 July 2020
Lösung

Hei,

um mir endgültig Klarheit zu verschaffe, habe ich gestern Nachmittag doch beim Kundendienst angerufen.

Hat eine Weile gedauert denn die Sachbearbeiterin wusste erst selbst nicht woran es wohl liegt 😀

Letztendlich bekam ich die Info, dass wohl an meinem Vertrag was nicht stimme.

Schlusswort ich bräuchte mir keine Sorgen zu machen man arbeite dran. Hab nun nichts mehr gehört.

Aber ich würde tatsächlich darauf hingewiesen dass es sein könne das das Handy sich ins türkische Netz einbucht. In meinem Fall unmöglich. Aber Vorsicht für alle anderen.

Von Kreuzfahrtschiffen wurde hier nichts erwähnt?!

o2_Michi
Moderator
16996 Antworten
vor 3 Jahren
31 July 2020

Hallo @Ecki6745 :relaxed:

hatte die Kollegin gesagt, dass sie den Tarif korrigieren? Hast du dazu am nächsten Tag eine E-Mail als Bestätigung bekommen? Diese wird immer zugesendet, wenn Veränderungen am Tarif vorgenommen werden - was ich in diesem Fall vermute, wenn z.B. das Roaming-Paket getauscht wurde.

Viele Grüße,

Michi

E

Ecki6745
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
31 July 2020

Hallo,

ich habe keine Email bekommen. Ihre Kollegin meinte ich müsste nichts weiter unternehmen. Es lege ein Fehler vor?!

Das Internet funktioniert auch nicht mehr richtig. Da mein bisheriger Vertrag noch läuft habe ich nun die mobilen Daten auf den Altvertrag umgestellt.

Definitiv ist das Roming innerhalb der EU in meinem Vertrag inbegriffen. Steht ja auch in den Vertragsbedingungen. Ich denke es gibt auch keine anderen Optionen bei Neuverträgen.

Wie gesagt in diesem Urlaub wirds auch so funktionieren da mein alter Vertrag noch aktiv ist.

Ich hoffe mal das das Problem dann im nächsten Jahr nicht mehr akut ist.

Grüße Eckhardt Bez

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 3 Jahren
4 August 2020

Hallo @Ecki6745,

ja, Roaming Basic ist die Standard-Einstellung bei Neuverträgen - aber nicht die einzige Möglichkeit für’s Roaming bei Vertragskunden: https://www.o2online.de/service/ausland-roaming/

Hast du denn in anderer Form eine Benachrichtigung erhalten? Spontan würde ich auch die Änderung des Roaming-Packs vermuten, aber das würde eben eine entsprechende Bestätigung nach sich ziehen.

Viele Grüße

Vivian

E

Ecki6745
Autor
Neuling
5 Antworten
vor 3 Jahren
4 August 2020

Hallo,

Ich habe bei der Einreise folgende SMS von O2 bekommen.

Willkommen in Griechenland! In Ihrem Tarif zahlen Sie für Gespräche innerhalb des Landes und nach Deutschland sowie in der EU die Konditionen Ihres Inlandstarifes (gilt nicht für netzinterne-, Community- u. Wunschnetz-Flats); eingehende Anrufe sind kostenlos, SMS werden ebenfalls zu Ihrem Inlandstarif abgerechnet. MwSt.-Senkung bis 31.12.20 wird bei Abrechnung berücksichtigt. Notruf 112 und Info +4917688864239 kostenlos.

Ein paar Tage später jedoch folgende

Lieber Kunde, Sie haben bereits 80% des Maximalbetrages gem. EU-Regulierung für Datenroaming von 59,50 EUR pro Abrechnungsmonat erreicht. Zum Schutz vor weiteren Kosten ist Datenroaming bei Erreichen des Maximalbetrages für den Rest des Abrechnungsmonats gesperrt.VI VI xun4

Lieber Kunde, Sie haben den Maximalbetrag gem. EU-Regulierung von 59,50 EUR für Datenroaming erreicht. Zum Schutz vor weiteren Kosten ist Datenroaming nun für den Rest des Abrechnungsmonats gesperrt. Zum Aufheben des Kostenschutzes antworten Sie bitte auf diese SMS mit "KOSTENSCHUTZ AUS". Bitte beachten Sie, dass der Kostenschutz dann dauerhaft deaktiviert ist, bis Sie ihn wieder aktivieren.

Das verwirrt natürlich 😐

Kann sich ja wie gesagt nur um einen Fehler handeln.

Richtig -da bist Du auch kein Einzelfall. Ist aber sehr selten der Effekt.

B

ben219
Neuling
3 Antworten
vor 2 Jahren
12 April 2022

Mich verwirrt das alles. Ich habe den Tarif O2 Free M Boost. Nächste Woche fliege ich nach Griechenland. Kann ich dort mein Datenvolumen kostenfrei nutzen oder muss ich mit irgendwelchen Zusatzkosten rechnen? Überall steht was von Inlandstarif und ne kleine sieben aber die ist nirgends richtig erklärt. Ich hätte gerne so eine Antwort wie “wenn sie in Deutschland eine Flat haben dann steht die ihnen auch kostenlos im EU Ausland zur Verfügung”. Ist das denn so oder zahle ich etwas für die Datennutzung?

V

Hallo,

mit der Auslandsoption Roaming Basic, Roaming Basic (2018) und Travel Day Pack (2018), nutzt du deinen Tarif in der EU genauso wie zu Hause, also ohne Zusatzkosten.

LG

o2_Matze
Moderator
18813 Antworten
vor 2 Jahren
13 April 2022

Hallo,

mit der Auslandsoption Roaming Basic, Roaming Basic (2018) und Travel Day Pack (2018), nutzt du deinen Tarif in der EU genauso wie zu Hause, also ohne Zusatzkosten.

LG

Hi @ben219

Besser als Vilureef hätte ich es auch nicht zusammenfassen können 😃

Schönen Urlaub und eine gute Zeit in Griechenland.

VG Matze

B

ben219
Neuling
3 Antworten
vor 2 Jahren
18 April 2022

Hallo,

mit der Auslandsoption Roaming Basic, Roaming Basic (2018) und Travel Day Pack (2018), nutzt du deinen Tarif in der EU genauso wie zu Hause, also ohne Zusatzkosten.

LG

Vielen Dank schonmal für die Antworten. Bei mir ist Roaming Basic eingestellt, möchte ich Travel Day Pack noch anschalten kommt im Fenster, dass dann Roaming Basic abgeschaltet wird. Stimmt dann das “und”, also benötige ich beides oder sollte das und eher ein oder sein, also benötige ich entweder Roaming Basic oder Travel Day Pack?