Roaming Plus wird nicht gekündigt

Überall wird nur „Zum Angebot“ oder Zur Buchung angezeigt, aber keine Details 

Hallo ​@Thorsten_23,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen.
Wie ich sehe, hast du von Bumer bereits tolle Unterstützung bekommen. Danke dir🤝 Konntest du schon im Kundenportal nachsehen und hast die Option gefunden bzw abbstellen können?

Viele Grüße
Daniela

@Thorsten_23 da haben sich unsere Antworten überschnitten🙈 Also der Weg ist schon mal richtig. Dort sollte er auch ersichtlich sein. Hast du vielleicht schon die Deaktivierung vorgenommen?🤔

Viele Grüße
Daniela

Ich habe im Kundenportal geschrieben, nicht in der App. 😉 Wenn du unter gebuchte Optionen nichts mehr siehst wurde der Snack schon beendet.

​@Bumer vielen Dank für die Hilfe.

​@o2_Daniela Grundsätzlich bin ich der Meinung das ich dies, nach der Dezember Rechnung deaktiviert habe. Wundere mich jetzt, das es auf der Januar Rechnung wieder berechnet wird. Daher meine suche nach dieser Option….🙄

Die Januar Rechnung ist für Dezember, da rückwirkend erstellt wird. 😉

Das ist mir schon klar.

Ich hoffe das es im nächsten Monat nicht wieder berechnet wird.

Dann melde ich mich wieder….😉

​@Thorsten_23 

Ich habe mal eben in deine Daten gespickt. Bumer hatte es hier schon richtig vermutet. Wenn die gebuchte Speed Option/Datensnack nicht mehr unter gebuchte Optionen zu sehen ist, ist dieser bereits deaktiviert worden. Die Deaktivierung erfolgte tatsächlich zum 02.01.2026. Eine entsprechende Mail ist an dich versendet worden. Die Berechnung ist somit auf der nächtsen Rechnung nicht mehr ersichtlich🙂

Viele Grüße
Daniela

Okay,

vielen Dank für die Info, dann habe ich diese einfach zu spät deaktiviert.

Dann sollte jetzt alles wieder normal laufen. 😎

Vielen Dank nochmals für die zahlreichen Infos.

Gruß

Thorsten 

Sehr gerne ​@Thorsten_23.😊
Jetzt sollte alles wieder richtig sein. Falls sich hierzu doch noch Fragen ergeben, weißt du ja, wo du uns findest😉

Viele Grüße
Daniela