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Retourenschein für Handy kann nicht erstellt werden

  • September 25, 2023
  • 2 Antworten
  • 52 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe den Kauf eines iPhones widerrufen.

Das Handy wurde trotzdem verschickt. Jetzt möchte ich eine Retoure anmelden.

Komme auch in das Programm, wo man den Retourenschein erstellen kann.

Kann aber das Handy nicht auswählen.

Dort steht dann “Wenn nichts auswählbar ist, ist die Frist bereits abgelaufen”.

Kann nicht sein, es ist widerrufen und noch über eine Woche Zeit, bis die Frist abläuft.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Scoltan121,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. Entschuldige, dass du warten musstest. Bei einem Blick in dein Kundenkonto habe ich gesehen, dass du bereits Kontakt zur Kundenbetreuung aufgenommen hast. Den Retourenschein hast du inzwischen schon erhalten? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
Viele Grüße Bianca

    2 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 29, 2023

    Hallo @Scoltan121,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich bei uns meldest. Entschuldige, dass du warten musstest. Bei einem Blick in dein Kundenkonto habe ich gesehen, dass du bereits Kontakt zur Kundenbetreuung aufgenommen hast. Den Retourenschein hast du inzwischen schon erhalten? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
    Viele Grüße Bianca

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    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 21, 2023

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