Retourenschein aber wo???

Hallo, ich bin neu, 

und habe folgendes Problem,

ich bestellte mir ein Handy von O2 das nach nur 4 Tagen schon störungen im Display hat :-(

Ich habe dann nach langen anrufen es geschafft einen an der Strippe zu bekommen ohne nachfrage auf  eine Mobilfunknummer die ich nicht habe! Dann sagte man mir ich könne mich regristrieren und den Retourenschein ausdrucken, doch dafür brauche ich meine Vertragsnummer, nur komischer weise finde ich die nicht auf der Rechnung und nicht auf den Lieferschein, mehr habe ich nicht hier! 

Oder bin ich BLIND????