retoure abbuchung totz Rücksendung

Hallo, könntet Ihr bitte nachschauen ob der Ratenplan storniert wurde da ich die Mail nicht ganz verstanden habe. Und wie würde es mit den Abbuchungen inkl.Gebühren aussehen, werden die mir auch direkt gutgeschrieben.

grüße

Hallo ​@User1966 ,

ich habe hier direkt mal in deinen Kundendaten nachgeschaut und kann positive Nachrichten
überbringen.

Der Ratenplan ist storniert worden und die Gebühren wurden hier bereits zur Auszahlung weitergeleitet.
In Kürze solltest du das Geld auf deinem Konto sehen.

Schön, dass sich nun doch alles klären konnte.

Viele Grüße Maria

Super des sind erfreuliche Nachrichten, vielen lieben Dank für die Hilfe 

Hallo ​@User1966,

ja, das denke ich auch, oder? 😀
Schön, dass der Fall endlich zufriedenstellend geklärt werden konnte.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community,
wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

Hallo ich melde mich aufgrund der früheren  Abbuchungen zu der Retoure, ich habe noch keine Zahlung gutgeschrieben bekommen. Ist da vllt ein Fehler unterlaufen. Ich bitte um Aufklärung.

grüße

Moin ​@User1966 😊

Danke, dass du dich hier erneut meldest. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut.

Wie meine Kollegin Maria bereits bestätigt hat, wurden am 10.09. zwei Auszahlungen an dich genehmigt und durchgeführt. Die Überweisungen finden auf dem Bankkonto statt, von dem wir auch abgebucht haben. Es kann teilweise leider mehrere Wochen dauern - hat sich da vielleicht zwischenzeitlich schon etwas bei dir getan, hast du die Zahlungen gutgeschrieben bekommen?

​@User1966 Auch wenn hier bereits einige Zeit vergangen ist - wir freuen uns immer über eine Rückmeldung und Feedback, wenn du magst 😊

Viele Grüße

Kathi

Wenn eine Firma mir, egal welche, 100 prozentig unberechtigt Geld abbucht, würde ich nicht fackeln. Lastschriftrückbuchung und fertig. Das ewige Gewarte auf die Rückzahlung wäre mir zu doof.