Reklamation Rechnung/Vertrag

vor 1 Jahr
Jan. 28, 2025 8:51 AM UTC
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Heidrun220
Einsteiger:in

Am 4.1.2025 verlängerte ich meinen Vertrag. Die Vertragsverlängerung beinhaltete keine Bearbeitungsgebühr. In der nachfolgenden Rechnung wurde sie mir aber in Rechnung gestellt. Am 13.01.2025 reklamierte ich diese Rechnung schriftlich per Mail. Trotz mehrerer telefonischen Nachfragen erhielt ich bisher keine Rückmeldung.

Lösung von o2_Senay

@Heidrun220 die 3951 und 1439 ist die einzige Karte für deinen Tarif. Du siehst auf der Karte nur bis 3951? es geht nämlich so weiter ...3951439. Du sieht im online Portal die Karte, die in deinem Handy steckt. Wenn du dir die SIM Nr. nochmal genau anschaust, dann erkennst du das auch, dass es um die selbe SIM Karte geht. M. E. geht die SIM Nr. auf der SIM Karte noch untern in einer zweiten Zeile weiter. Die passt nur nicht am Stück darauf, so, dass es in einer weiteren Zeile auf der physischen SIM Karte fortgeführt wird.

Ich schreibe dir die Gebühren wieder gut, es sind keine weiteren Karten in Nutzung.

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