Reklamation fehlender Bonus 150 €

Reklamation fehlender Bonus 150 € für meine Mobilfunknummer 01778352XXX / meine Kundennummer lautet 611781XXX

Hallo o2-Team,

ich habe am 29.11.2025 einen o2 Neuvertrag abgeschlossen.

Laut Aktionsbedingungen muss die Online-Bestätigung für das 150€ Bonusguthaben zwischen 77 und 107 Tagen nach SIM-Aktivierung erfolgen.

Am 06.03.2026 habe ich über den Link https://www.o2online.de/mein-o2/bonus den Bonus über 150 € für die Rufnummer 491778352XXX erfolgreich beantragt.

Als Nachweis habe ich einen Screenshot der erfolgreichen Bestätigung der Bonus-Aktion vom 06.03.2026 aufgenommen.

Leider habe ich nicht wie angegeben, innerhalb von 3-5 Werktagen eine SMS erhalten, die die Gutschrift bestätigt. Die Gutschrift erfolgt dann auf der nächsten Rechnung.

Würden Sie mir bitte auf meinem Kundenkonto den Bonus von 150,00 € gutschreiben und mir mitteilen, wo ich den Bonus sehen kann.

Besten Dank und schöne Grüße
Christian Glaser