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Rechtswidrige Kündigung

M
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Hallo liebe community,

Am 28.4.26 hat o2 meinen Vertrag beendet obwohl ich noch eine Laufzeit von 17 Monate habe. Nach einen Anruf bei o2 hieß es es wird in 2 Tagen wieder frei geschaltet. Bis heute leider nicht. Nach unzähligen anrufen und Weiterleitungen bin ich trotzdem nicht weiter und hab noch immer keine Freischaltung. Ticket ist seit dem 28.4. eröffnet aber nicht bis heute. Gestern wieder bei o2 angerufen und nach x- weiterleitungen das selbe ich soll mich gedulden, kann doch net sein 😒Laut o2 war das ein System Fehler und ich soll doch ein neu Vertrag machen. Ich möchte aber kein neu Vertrag da mein festnetz ja die gleiche Laufzeit hat. Soll mich halt weiter gedulden. 

Was kann ich den jetzt noch machen das sich endlich was bewegt? 

Kann mir da jemand helfen?

 

Danke 😊

LG Mukke-or-die 

Lösung von o2_Paul

Hey ​@Mukke-or-die,

die genaue Zeit ist schwer einzuschätzen, da das ja eher eine Ausnahme darstellt. 
Bezüglich deiner eSIM Nachfrage: Das wäre dann ja ein anderer Tarif, den du erhalten würdest, sprich auch eine andere Rufnummer. Wenn das für dich geht, wäre als Übergang eine Prepaid SIM/eSIM denke ich am einfachsten. Da müssten wir aber am Montag einmal checken, ob wir das so machen können, sprich du würdest dir die holen und wir nach Möglichkeit rabattieren. 😊

Wir können das kommende Woche einmal abklären, ich hoffe, dein eigentlicher Tarif ist schnell wieder available.

Beste Grüße,
Paul

      12 Antworten

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • May 8, 2026

      ​@Mukke-or-die 

      um welchen Tarif geht es? 

      Unlimited Tarife werden häufiger gekündigt, 

      eine Kündigung kann durchaus gerechtfertigt sein,

      gibt es eine  Begründung dazu? 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        M
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        • Mukke-or-die
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 8, 2026

        Die Begründung ist ein System Fehler. 

        Max unlimited.

        Naja ich hab ja ein 2 Jahres Vertrag den ich im Oktober letzten Jahres abgeschlossen habe und die sind ja nicht rum. Mein festnetz läuft aber weiterhin. 🤷‍♂️

        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • May 8, 2026

        Hallo ​@Mukke-or-die,

        willkommen bei uns in der Community. 🙂

        Ich habe mir das gerade mal angeschaut, es ist tatsächlich eine technische Herausforderung und es wird daran gearbeitet die Rufnummer wieder zu reaktivieren. Das läuft soweit, aber momentan kann ich da nur um Geduld bitten. 😕

        Gruß,

        Michi

          M
          Besucher:in
          • Mukke-or-die
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 8, 2026

          Hallo Michi✌️

           

          Okay danke dir,

          Kannst du mir evtl sagen wie lange sowas dauern?

          Danke dir für deine schnelle Antwort 

           

          Lg Jörg 

            o2_Michi
            • o2_MichiModerator
            • Moderator
            • May 8, 2026

            ​@Mukke-or-die 

            Gerne. 🙂 Das ist momentan schwer zu sagen, weil die Rufnummer so wie es aussieht nicht regulär über das erste Störungsticket reaktiviert werden konnte. 🤔 Jetzt ist es eine Ecke weitergegangen zur technischen Behebung und es kommt darauf an, wie schnell der Fehler gefunden werden kann. Wenn das schnell passiert, könnte es theoretisch schon in der kommenden Woche klappen, aber ich kann da nichts versprechen leider. 

              M
              Besucher:in
              • Mukke-or-die
              • Autor
              • Besucher:in
              • May 9, 2026

              Danke ​@o2_Michi für deine Hilfe.

               

              Also könnte das auch noch 2 Wochen oder länger dauern? Kann man mir dann nicht derweil eine esim geben mit unbegrenzten Datenvolumen bis meine Karte endlich reaktiviert wird? Bin ja komplett aufgeschmissen. 

               

              Lg Jörg 

              o2_Paul
              • o2_PaulModerator
              • Moderator
              • Lösung
              • May 9, 2026

              Hey ​@Mukke-or-die,

              die genaue Zeit ist schwer einzuschätzen, da das ja eher eine Ausnahme darstellt. 
              Bezüglich deiner eSIM Nachfrage: Das wäre dann ja ein anderer Tarif, den du erhalten würdest, sprich auch eine andere Rufnummer. Wenn das für dich geht, wäre als Übergang eine Prepaid SIM/eSIM denke ich am einfachsten. Da müssten wir aber am Montag einmal checken, ob wir das so machen können, sprich du würdest dir die holen und wir nach Möglichkeit rabattieren. 😊

              Wir können das kommende Woche einmal abklären, ich hoffe, dein eigentlicher Tarif ist schnell wieder available.

              Beste Grüße,
              Paul

              News for you: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
                B
                Mitgestalter:in
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                • bangex123Mitgestalter:in
                • Mitgestalter:in
                • May 9, 2026

                ​@Mukke-or-die schließ über das Portal ( eingeloggten Zustand) einen Unlimited Max mit Zufriedenheitsgarantie ab. Den kannst du innerhalb von 30 Tagen stornieren. Kosten werden erstattet. Esim kannst du im Bestellprozess auswählen wird dir dann als QR Code angezeigt. Dann braucht ​@o2_Paul auch nicht mit Gutschriften hantieren.

                  M
                  Besucher:in
                  • Mukke-or-die
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • May 9, 2026

                  Hallo ​@bangex123 danke für deine Antwort.

                  Ich kann mich zwar einloggen aber es kommt nur das ein technischer fehler besteht. Kann nichts machen 🤷‍♂️ zudem hab ich mittlerweile voll Angst bei o2 was abzuschließen da ich nicht weiß ob es dann auch wirklich so ist oder ich dann zum Schluss 2 handyverträge habe 🙈 so war es ja mit meinem festnetz zuletzt. Und nun kein handyvertrag mehr trotz Laufzeit 😅. 

                  Wäre das mit der e-sim keine Variante? 

                   

                  Lg Mukke-or-die 

                  M
                  Besucher:in
                  • Mukke-or-die
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                  • Besucher:in
                  • May 10, 2026

                  Guten Morgen ​@o2_Paul , 

                  Hab deine Nachricht irgendwie übersehen.

                  Danke auch dir für die schnelle Antwort 

                  Das wäre ja eine super Idee mit der prepaid. Definitiv besser als ein neu Vertrag abzuschließen. 

                  Das ding ist halt das ich meine Telefonnummer als auch das Internet für die arbeit benötige. So hätte ich zumindest eine Telefonnummer wo ich mobil erreichbar wäre. So könnte ich den kunden sagen das ich kurzzeitig auf einer anderen Nummer erreichbar wäre aber so hab ich keine Möglichkeit. 

                  Ich würde es super finden wenn wir diesbezüglich am Montag nochmal drüber sprechen könnten.

                  Das wäre natürlich das beste wenn mein Vertrag bald wieder funktioniert. 

                  Wünsche dir und der ganzen Community einen schönen Sonntag und Muttertag.

                  Lg Mukke-or-die 

                  poales
                  Legende
                  • poalesLegende
                  • Legende
                  • May 10, 2026

                  ​@Mukke-or-die 

                  unabhängig davon wie’s weiter geht,

                  kannst du eine kostenfreie prepaid SIM-Karte hier bestellen😉

                  https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/prepaid-basistarif/

                  Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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                    • Mukke-or-die
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                    • Besucher:in
                    • May 10, 2026

                    Perfekt danke dir ​@poales 

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