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Rechnungen können nicht geöffnet werden!

  • April 21, 2010
  • 3 Antworten
  • 2195 Aufrufe
RubRos
Besucher:in
Hallo,
ich bin seit kurzer Zeit nun auch stolzer O2 Kunde, und habe nun folgendes Problem:

Ich würde gerne die Rechnungen via PDF Datei auf meinen Rechner archivieren, doch lassen sich die Rechnungen im PDF Format bei mir nicht öffnen. Mein Adobe Reader sagt mir das die Datei evt. beschädigt ist obwohl sie einwandfrei ist (kann sie mit meinen Handy öffnen).

Auch habe ich die aktuellste Version von dem Adobe Reader.

Kann mir jemand hier helfen?

MFG
RubRos
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    3 Antworten

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • April 22, 2010
    Hallo,

    bitte installieren Sie den Adobe Acrobat Reader einmal neu, falls Sie dies noch nicht getan haben. Mir rechtsklick auf die Rechnung können Sie die Rechnung auf dem Computer speichern und dort in der Regel ohne Schwierigkeiten öffnen.
    phone-company
    Besucher:in
    Hallo,

    das hat nichts mit dem Adobe Reader zu tun. Genau ds passiert wenn man die Rechnungen downloaden möchte ohne sich vorher mit seiner Kundenkennzahl einzuloggen. Also wenn man versucht aus der Rechnungsvorschau downzuloaden, was auch klappt dann aber eben zu dem beschriebenen Fehler führt. Ist nur eine zusätzliche Sicherheit.
    Problemlösung: In mein O2 einloggen, dann auf die "Übersichtsseite Rechnung" gehen, nun die persönliche Kundenkennzahl eingeben. Jetzt die Rechnungen downloaden und nun kann man diese auch ordnungsgemäss öffnen.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Andree
    RubRos
    Besucher:in
    • RubRos
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2010
    Danke, es hat nun geklappt.

    MFG
    RubRos
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