Rechnung viel zu hoch (Handy+Tarif)

vor 4 Jahren
10 May 2020
5 Antworten
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Teekayo2
Neuling
1 Antwort

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im März diesen Jahres ein Angebot wahrgenommen (Galaxy S10 + O2 M Vertrag).
Die Shopseite und das Angebot sagen eindeutig aus, es handelt sich mit 49,99 € um den brutto Endpreis für Handy und Vertrag.

Statt der 49,99 (inkl. MwSt) wie es hier steht:

werden mir monatlich nun 51,47 für den M Vertrag + 31,50 für das S10 berechnet.
Es geht aus dem Angebot aber eindeutig hervor, dass das Handy+Tarif monatlich 49,99 kosten.

Wie kommt man dazu mir insgesamt 82,97 € monatlich abzubuchen?

Ich bitte um Aufklärung.

Vielen Dank

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Lösung von o2_Solveig 16 May 2020, 11:35

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5 Antworten

Benutzerebene 7

Was steht denn auf der Rechnung? Anschlusspreis 40€ hast du berücksichtigt? Der m kostet regulär 29,99€.

Benutzerebene 7

bs0
Profi
39246 Antworten
vor 4 Jahren
10 May 2020

Wo steht das? In der Auftragsbestätigung oder in der ersten Rechnung? Wenn in der Rechnung vermute ich, dass du die Einrichtungsgebühr übersehen hast.

Teekayo2
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 4 Jahren
12 May 2020

Guten Tag,

zunächst vielen Dank für eure Antworten.
Leider handelt es sich nicht um eine Einrichtungsgebühr.

Mir wurde nun zwei Monate in Folge nämlich der oben genannte Beitrag abgebucht.
Eine Rechnung in diesem Sinne scheint es gar nicht zu geben.

Ich sehe dies lediglich in meinem Online-Banking.
Ich hoffe, dass sich hier noch ein O2-Mitarbeiter zu Wort melden wird.

Beste Grüße

Benutzerebene 7

Bitte rufe im Onlineportal deine Rechnung auf und schaue auf Seite 2 was berechnet wurde. Du kannst die Rechnung dann abscreenen, deine persönlichen Daten unkenntlich machen und hier hochladen. Ist das dein erster o2 Vertrag oder hattest du vorher schon einen?