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Rechnung Probleme

  • November 19, 2019
  • 14 Antworten
  • 146 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Abend, 

ich habe seit 01.09.2019 einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen (Kombi Vorteil). Zu meinem Vertrag: 60 GB Internet, All-Net Flat, SMS Flat für 22,95€.

Nun steht auf der Seite von o2 das es 44,99€ Kostet monatlich. 
 

Seit dem 01.09 wurde bei mir nur 19,99€ für mein DSL Vertrag Geld abgezogen doch nicht für meine Handy Rechnung, nun am 14.11.19 wurden 136,46€ abgezogen. 
Ich vermute das jetzt alles auf einmal abgezogen wurde aber wenn ich das ganze mit denn 22,95€ ausrechne komme ich trotzdem nicht auf die 136,46€…

 

Als ob das nicht schon genug wäre, habe ich seit dem ich zu o2 Gewechselt habe NUR PROBLEME. Sei es jetzt mit der Rechnung, davor mit dem Login auf der Website oder was noch dazu gekommen ist dass das o2 Team meine Nummer „SELBSTSTÄNDIG“ geändert hat.

    14 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    einen Blick in die Rechnung hast du bereits riskiert? Was steht dort genau und was passt nicht?

     

    Edit: Bitte für ein Anliegen nicht mehrere Topics eröffnen.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      M
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      • Momoc99
      • Autor
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      • November 20, 2019

      Hallo,

       

      einen Blick in die Rechnung hast du bereits riskiert? Was steht dort genau und was passt nicht?

       

      Edit: Bitte für ein Anliegen nicht mehrere Topics eröffnen.

       

      Gruß

      Hallo

      ja natürlich, auf meinen Vertrag denn ich abgeschlossen habe steht Schwarz auf Weiß das ich: 

      Keine Anschluss Gebühren zahle,

      Monatlich 22,95€ zahle + das Kombi Vorteil sprich paar € Rabatt. Aber keins von denn 3 ist auf der Rechnung zu sehen

      M
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      • Momoc99
      • Autor
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      • November 20, 2019

       

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 20, 2019

       

      Hallo

      ja natürlich, auf meinen Vertrag denn ich abgeschlossen habe steht Schwarz auf Weiß das ich: 

      Keine Anschluss Gebühren zahle,

      Monatlich 22,95€ zahle + das Kombi Vorteil sprich paar € Rabatt. Aber keins von denn 3 ist auf der Rechnung zu sehen

       

      Bitte die Bestätigung noch hochladen und den Screenshot wieder entfernen.

      Hier ist er ohne Daten:

       

       

      M
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      • Momoc99
      • Autor
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      • November 20, 2019

      Bitte die Bestätigung noch hochladen und den Screenshot wieder entfernen.

      Hier ist er ohne Daten:

       

       

      Guten Morgen, 

      Welche Bestätigung? 
       

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 20, 2019

      für diese Dinge:

       

      auf meinen Vertrag denn ich abgeschlossen habe steht Schwarz auf Weiß das ich: 

      Keine Anschluss Gebühren zahle,

      Monatlich 22,95€ zahle + das Kombi Vorteil sprich paar € Rabatt

      stefanniehaus
      Legende
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      Die Auftragsbestätigung, aus der Rabatt und Verzicht auf die Anschlussgebühr hervorgehen.

      M
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      • Momoc99
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 20, 2019

      Die Auftragsbestätigung, aus der Rabatt und Verzicht auf die Anschlussgebühr hervorgehen.

      Ein Bild von meinem Vertrag also ? 

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 20, 2019

      Alles, was deine Behauptung untermauert. Ob es geeignet ist, sehen wir dann.

        M
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        • Momoc99
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 20, 2019

        Hier die 2 Bilder zu meinem Vertrag

          bielo
          Legende
          • bielo
          • November 20, 2019

          Du hast zu diesem Vertrag noch einen DSL Vertrag? Hat dieser schon einen Kombi-Vorteil?

          M
          Besucher:in
          • Momoc99
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 20, 2019

          Du hast zu diesem Vertrag noch einen DSL Vertrag? Hat dieser schon einen Kombi-Vorteil?

          Ja genau einen DSL Vertrag hab ich auch, beide laufen auch über denn selben Namen wie die Bank. 
           

          Mein DSL Vertrag hat einen Rabatt von 8€ monatlich aber dies habe ich schon seit fast 1 Jahr. Ansonsten keine anderen Rabatte. 

          o2_Melanie
          Einsteiger:in
          • o2_Melanie
          • Einsteiger:in
          • November 21, 2019

          Hallo @Momoc99,

          wie ich sehe hattest du gestern noch mit den Kollegen gesprochen :slight_smile:

          Konnte alles geklärt werden oder sind noch Fragen offen?

           

          Liebe Grüße,

          Melanie

          Und was dann passierte war unfassbar: https://g.o2.de/wcr
          bielo
          Legende
          • bielo
          • November 21, 2019

          Und falls alles geklärt ist, wie ist die Lösung?

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