Rechnung : Ich kann nicht auf meine Rechnung zugreifen

Hast du dich mit deiner Rufnummer registriert.? 

JA ,auch mit Rufnummer funktioniert nicht.

@Paul V

Über diesen Link die Registrierung vorgenommen?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

Ja ,,Sie sind bereits für "mein O2" registriert,, --sagt es mir 

keine Lösung

@Paul V

hi, hier im Forum dauert es nun mal.

nutzt du die meinO2 Webseite oder die O2App?

probiere das jeweils andere mit der Rufnummer

und probiere mal ein privates Browser Fenster, bzw. Cache und Cookies löschen.

Wichtig hier vorher ausloggen.

Hallo @Paul V,

wie heißt dein Vertrag? Und was wird dir angezeigt, wenn du auf „Rechnung“ gehst?

LG

Mit der gleichen Website und App habe ich zwei verschiedene O2-Konten ausprobiert (mein Konto und das Konto meiner Frau). Beim Konto der Frau funktioniert es ohne Probleme, aber bei meinem Konto gibt es ein Einstellungsproblem. Ich denke, das Konto muss gelöscht und neu erstellt werden wieder...

Hallo @Paul V ,

wie genau stellt sich denn der Fehler dar?
Magst du uns hier ggf. Screenshots - ohne persönliche Daten - zur Ansicht stellen?

Konntest du denn schon mal auf die Rechnung zugreifen?
Oder noch nie?

Viele Grüße Maria

Nach der Deinstallation und anschließender Neuinstallation meldet mir die O2 App: - Die Daten konnten nicht geladen werden (Fehler 403)

Mit dieser App können Sie keine Screenshots machen (Sicherheitsaspekte, glaube ich)

Ich kann nicht einmal auf „Rechnung“ klicken, diese Möglichkeit habe ich nicht 

Vilureef

Hallo @Paul V,

okay, dann von vorn. Was genau passiert wenn du dich im Online Portal anmeldest mit deiner Rufnummer?

LG

Hey @Paul V,

willkommen in der o2 Community 💙

Schön, dass dir so fix geholfen werden konnte :) Vielen Dank an alle Helfer*innen!

Unser FAQ zu dem Thema ist hier zu finden:

Viele Grüße,
Flo