Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wurden Roaming-Gebühren in Italien in Rechnung gestellt, trotz geltender EU-Verordnung.
Ich bin hiermit nicht einverstanden, die Begründung dass ich meinen Vertrag umstellen müsste, kann ich nicht nachvollziehen, da O2 hier offensichtlich gegen geltendes EU-Recht verstößt.
Sollte ich keine Gutschrift erhalten, werde ich wohl meinen Vertrag kündigen müssen.
Viele Grüße
Xeroxdnb
Lösung von stefanniehaus
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Was wurde denn genau berechnet und welchen Auslandstarif hast du?
Ich habe meinen Tarif anscheinend nicht umgestellt und mir wurde das unter “Reise-Option” in Rechnung gestellt, für verbrauchtes Datenvolumen. Insgesamt ca. 50 € zusätzlich zu meinem O2 Blue 100 Vertrag.
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wurden Roaming-Gebühren in Italien in Rechnung gestellt, trotz geltender EU-Verordnung.
Ich bin hiermit nicht einverstanden, die Begründung dass ich meinen Vertrag umstellen müsste, kann ich nicht nachvollziehen, da O2 hier offensichtlich gegen geltendes EU-Recht verstößt.
Sollte ich keine Gutschrift erhalten, werde ich wohl meinen Vertrag kündigen müssen.
Viele Grüße
Xeroxdnb
Es ist kein Rechtsbruch, es wurde mehrfach informiert und du hast eine andere Auslandsoption drin, die sich nicht automatisch in Luft auflöst. Die Moderatoren können es dir unter Umständen gutschreiben und auf Wunsch auch einen Vertrag mit deutlich mehr Datenvolumen zum selben Preis anbieten. Hab etwas Geduld.
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Wenn nicht der EU-regulierte Tarif gebucht worden ist, können natürlich auch Kosten für EU-Roaming anfallen.
Für die Tarifwahl bist immernoch du verantwortlich.
Ich habe meinen Tarif anscheinend nicht umgestellt und mir wurde das unter “Reise-Option” in Rechnung gestellt, für verbrauchtes Datenvolumen. Insgesamt ca. 50 € zusätzlich zu meinem O2 Blue 100 Vertrag.
Siehe Rechung vom Mai 2017 ff:
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