Rechnung erhalten - habe eine Gutschrift und es soll verrechnet werden?

Wir haben heute eine Gutschrift erhalten - da steht - der Betrag wird mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet?  Es gibt keine nächste Rechnung  - da wir bei o2 nichts mehr buchen werden.

Wann bekommen wir die Gutschrift erstattet?

Ich finde das im September 2023 - unglaublich - was das für ein Service ist.. so besch….. eiden…

1. keine automatische Rechnungszustellung per E-Mail
2. Ich habe eine Gutschrift, bin kein Kunde mehr - Vertrag gekündigt ist bereits beendet und dann steht da in der Rechnung “wird mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet”…?

Auch das ist unfassbar lächerlich für einen Konzern dessen Chef einmal gesagt hat:

“Wenn ich einen Scheiss- Prozess digitalisiere, dann habe ich hinterher einen digitalen Scheiss-Prozess”

Klasse!!! Mein Zeitaufwand in der Sache zu hoch.. 

Alles Gründe warum “ex-o2 Kunde”..

schade! bislang dachten wir immer o2 ist eine Alternativ zu T & V.

man lernt nie aus.. :-)
Edit o2_Bianca: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk Vertrag und Tarife