Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung aber Sim nicht erhalten

  • May 16, 2020
  • 4 Antworten
  • 123 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

ich bitte um Hilfe.

Ich habe am 28.04.2020 bei Saturn ein Handy mit Vertrag bestellt und am 07.05.2020 die erste Rechnung erhalten. Da ich bis dato keine Sim-Karte erhalten habe, habe ich am 11.05.2020 bei einer Ihrer Kolleginnen telefonisch eine neue Sim-Karte beantragt. Diese kam gestern (15.05.2020) an. Nun soll ich aber für einen Zeitraum zahlen, wo ich die Sim-Karte noch nicht einmal hatte und nicht nutzen konnte.

Gibt es dafür eine Lösung?

Vielen Dank!

Lösung von stefanniehaus

Wende dich an den Vermittler. Da ist es üblich, dass diese die SIM erst aktivieren und dann verschicken.

Für o2 ist Vertragbeginn = Aktivierung der SIM. Soweit ist die Abrechnung erstmal korrekt.

Alles andere müsstest du mit Saturn klären

4 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29

Wende dich an den Vermittler. Da ist es üblich, dass diese die SIM erst aktivieren und dann verschicken.

Für o2 ist Vertragbeginn = Aktivierung der SIM. Soweit ist die Abrechnung erstmal korrekt.

Alles andere müsstest du mit Saturn klären

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • May 20, 2020

Hi @Labras,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Hast du zwischenzeitlich schon mit deinem Vermittler Kontakt aufgenommen und neue Informationen zu deiner SIM-Karte erhalten?

Viele Grüße

Vivian 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
L
Besucher:in
  • Labras
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2020

Hallo Vivian,

ich habe bereits mit Saturn Kontakt aufgenommen, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten.

 

Viele Grüße

 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • May 28, 2020

@Labras Danke für die Rückmeldung, halte uns hier gerne weiterhin auf dem Laufenden.

 

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica