Rechnung

Offizieller Widerspruch gegen Mehrwertdienste und Forderung der vollständigen Erstattung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit erhebe ich offiziell Widerspruch gegen die auf meinen Rechnungen berechneten Mehrwertdienste.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei o2 und habe diese kostenpflichtigen Mehrwertdienste weder bewusst bestellt noch wissentlich aktiviert. Mir war nicht bekannt, dass über einen längeren Zeitraum regelmäßig zusätzliche Beträge für solche Dienste berechnet wurden.
Nach Prüfung meiner Rechnungen habe ich festgestellt, dass seit Juni 2025 fortlaufend Mehrwertdienste berechnet wurden. Die Beträge stiegen dabei teilweise von 9,99 Euro auf bis zu 40,43 Euro pro Monat. Insgesamt wurden mir nach meiner Prüfung rund 351,46 Euro für Mehrwertdienste berechnet.
Google-Play-Käufe sowie meine normale monatliche Grundgebühr für Mobilfunk und Internet beanstande ich ausdrücklich nicht. Mein Widerspruch betrifft ausschließlich die zusätzlichen Mehrwertdienste und vergleichbare kostenpflichtige Zusatzdienste, die ich nicht bewusst bestellt habe.
Bei meinem letzten Kontakt mit Ihrem Kundenservice wurde mir von einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass mir voraussichtlich ungefähr 240 Euro erstattet werden sollen. Bis heute habe ich jedoch keine klare schriftliche Bestätigung darüber erhalten.
Ich bitte Sie daher um:
die vollständige Prüfung sämtlicher seit Juni 2025 berechneter Mehrwertdienste,
eine genaue Aufstellung, wann und wie jeder einzelne Dienst bestellt bzw. aktiviert worden sein soll,
einen Nachweis meiner ausdrücklichen Zustimmung zu diesen kostenpflichtigen Diensten,
die vollständige Erstattung aller nicht von mir bewusst beauftragten Mehrwertdienste,
die schriftliche Bestätigung der bereits telefonisch angekündigten Erstattung von ungefähr 240 Euro,
die sofortige Sperrung sämtlicher Mehrwert- und Drittanbieterdienste für die Zukunft, soweit diese nicht ausdrücklich von mir selbst freigegeben werden.
Ich möchte ausdrücklich betonen, dass ich langjähriger Kunde bin und meine Rechnungen über lange Zeit bezahlt habe, ohne zu erkennen, dass darin regelmäßig solche Zusatzkosten enthalten waren.
Falls o2 der Auffassung ist, dass diese Dienste von mir bestellt wurden, bitte ich um einen konkreten und nachvollziehbaren Nachweis für jede einzelne Buchung, einschließlich Datum, Anbieter, Bestellweg und Zustimmung.
Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme sowie um die vollständige Erstattung der unberechtigt berechneten Beträge.
Mit freundlichen Grüßen
Yihya Alali