ich hatte die freikarte obwohl die nt bei mit ankam oder benutzt wurde wurde mir eine 100€ rechnung gesendet wie beende ich das
Gelöst
Rechnung
Lösung von o2_Giulia
Hallo
die Testkarte ist eigentlich dazu gedacht, das o2 Netz einmalig zu testen, wenn man sich z.B. für einen neuen Mobilfunkvertrag interessiert.
Die Konditionen besagen, dass man Neukunde sein muss und keinen anderen Mobilfunkvertrag (auch keine anderen Testkarten) bei uns haben darf.
Wenn das bei dir doch der Fall war, kostet die einmonatige Nutzung der Testkarte leider die 99,99EUR.
Ich kann dir empfehlen, das deine Eltern das Ganze einmal schriftlich einreichen und um eine Kulanzgutschrift der Gebühren bitten. Sie sollen auf deine Minderjährigkeit hinweisen und dass die Karten nie angekommen sind und nicht genutzt wurden. So wie ich dich verstanden habe, handelt es sich ja offenbar um ein Versehen.
Unsere Adresse lautet:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Alternativ könnt ihr auch unser Kontaktformular nutzen.
Viele Grüße
Giulia
Kompletten Beitrag anzeigen
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
