Mit tiefer Unzufriedenheit und Traurigkeit wende ich mich an Sie bezüglich der Rechnung, die ich im Januar für eine Dienstleistung erhalten habe, die im Oktober letzten Jahres offiziell beendet wurde. Ich bitte um eine Erklärung, warum ich eine Rechnung für eine Dienstleistung erhalte, die beendet wurde und nicht mehr genutzt wird.
Im Oktober habe ich die Kündigung des Vertrags formal eingereicht, welche von Ihrem Unternehmen bestätigt wurde. Ich war davon überzeugt, dass alle Formalitäten erledigt waren und dass ich keine weiteren Gebühren für diese Dienstleistung tragen würde.
Es ist für mich sowohl überraschend als auch äußerst enttäuschend, dass ich trotz der Beendigung des Dienstes weiterhin Rechnungen dafür erhalte. Dies ist für mich unverständlich und inakzeptabel.
Ich bitte um eine umgehende Klärung dieser Situation, eine Korrektur der Rechnung sowie um die Zusicherung, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr vorkommen. Ich erwarte auch eine Bestätigung, dass mein Vertrag tatsächlich beendet wurde und dass mir keine weiteren Zahlungen mehr berechnet werden.
Meine Vertragsnummer lautet 60xxxxxx90. Ich erwarte Ihren Kontakt, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
D
Edit Vilureef: Kundennummer maskiert! 12.1.24/07:35
