Reaktivierung nach deaktivierter SIM Karte

Hallo, ich habe einen Mobilfunkvertrag. Da ich vor einigen Monaten mein Bankkonto gewechselt hatte, haben sich leider ein paar Rechnungen aufgestaut. Gemerkt habe ich dies erst durch ein Schreiben das am Wochenende im Briefkasten lag und dadurch, dass meine Karte gestern anscheinend deaktiviert wurde. Ich habe sofort per Echtzeitüberweisung den gesamten Betrag losgeschickt. In keinem der Schreiben steht etwas von “Kündigung”. Jetzt hatte ich zwei Chats mit o2 Mitarbeitern mit unterschiedlichen Aussagen. Der eine behauptet, dass mein Vertrag fürs Inkasso vorbereitet wird und deswegen deaktiviert wurde. Die Rückholung des Vertrags erfolgt automatisch binnen 2 Wochen und der andere meint, dass ich nichts mehr machen kann weil mein Vertrag gekündigt wurde - außer dieser Aussage habe ich keine Info über die Kündigung erhalten. Was stimmt denn nun? Und wo kann ich die Reaktivierung in Auftrag geben? Rechtlich gehe ich davon aus, dass der Vertrag weiterhin bestand hat, nachdem ich über keine Kündigung informiert wurde. Kann mir bitte jemand helfen? Vielen Dank!