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Rabattierte Vertragsverlängerung - nach 2 Monat rechnet O2 voll ab?

  • July 4, 2025
  • 3 Antworten
  • 33 Aufrufe
B
Besucher:in

Ich hatte vorsorglich meinen o2 Unlimited Vertrag gekündigt.

abgeschlossen 2023, rabattiert 49,99€, eig 99,99€.

 

mittlerweile kostet der Vertrag standardmäßig 59,99€.

vor Ablauf meines Vertrages, bot mir o2 einen Lifetime-Rabatt von 10€, bei Wechsel in den neuen Vertrag an. Ergo „für immer 49,99€“.

die Unterlagen wurden mir zugeschickt, habe dem zugestimmt.

 

in ersten Monat wurde korrekt die Rechnung gestellt.

nun erhalte ich eine Rechnung von 99,99€ und in der o2-App steht der alte, volle Betrag in den Vertragsdetails.

 

was soll sowas?

o2 hat auch keine Kundenmailadresse, also kann man nicht die Unterlagen zum gegenprüfen hinschicken sondern wartet erstmal stundenlang am Telefon einen kompetenten MA zu erwischen.

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Bob_Jack ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Im Mai hattest du einem  Tarifwechsel zugestimmt.
Der angebotene Lifetime Rabatt gilt nur, solange keine Änderung am Tarif gemacht wird. 
Deshalb wurde dann auf den Standardtarif zu 99,99 EUR gewechselt. 
Ich habe aber gesehen, dass du gestern eine Vertragsverlängerung in den o2 Mobile Unlimited für 59,99 EUR gemacht hast. 
Zusätzlich bekommst du noch einen unbefristeten Rabatt von monatlich 5,50 EUR.
Das sieht doch gut aus, oder ? 
Gruß, Solveig 

3 Antworten

bs0
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  • bs0Legende
  • Legende
  • July 4, 2025

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    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 4, 2025

    nun erhalte ich eine Rechnung von 99,99€ und in der o2-App steht der alte, volle Betrag in den Vertragsdetails.

    schaue in die Rechnung ab welchen Tag der volle Betrag angewendet wurde. Dann suchst du in deinem E-Mailpostfach nach dem Datum, ob dir dort Vertragskonditionen zugesandt wurden.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • July 4, 2025

      Hallo ​@Bob_Jack ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Im Mai hattest du einem  Tarifwechsel zugestimmt.
      Der angebotene Lifetime Rabatt gilt nur, solange keine Änderung am Tarif gemacht wird. 
      Deshalb wurde dann auf den Standardtarif zu 99,99 EUR gewechselt. 
      Ich habe aber gesehen, dass du gestern eine Vertragsverlängerung in den o2 Mobile Unlimited für 59,99 EUR gemacht hast. 
      Zusätzlich bekommst du noch einen unbefristeten Rabatt von monatlich 5,50 EUR.
      Das sieht doch gut aus, oder ? 
      Gruß, Solveig 

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