Rabatte nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit und bei Vertragsverlängerung

Du hast eine sogenannte Doppelkartenaktion abgeschlossen. Die Rabatte bleiben auch nach der Mindestlaufzeit so bestehen wenn du nicht den Tarif wechselst.

Die Rabatte gelten unbefristet, so steht es auch in den Angeboten.

Danke für die schnelle Antwort!!!!

Jeweils ein Mitarbeiter bei o2 (Hotline und im Laden vor Ort) meinten aber, dass der Gebervertrag nach den 24 Monaten seinen Rabatt verliert und dadurch teurer wird und ich soll schnell mal einen neuen Vertrag abschließen.

Wie oben schon gesagt, meinte ein anderer dann das genaue Gegenteil.

So wie du ​@Bumer das beschrieben hast, habe ich das auch aus den Vertragsunterlagen entnommen.

Wollte aber dennoch mal hier Nachfragen, evtl. kann ja ein O2 Mitarbeiter das bestätigen.

Ich sag es mal so, die Hotline und der o2 Shop hat ein Interesse daran deinen Vertrag zu verlängern, deshalb hat man dir das erzählt. 😉

Nachtrag:

Ich habe mir das Ganze inzwischen auch von der Vertragsverlängerungshotline bestätigen lassen und zwar von zwei verschiedenen Mitarbeitern. Laut beiden sollen die bestehenden Rabatte erhalten bleiben.

Was dabei jedoch auffällig war: Einer der Mitarbeiter hat mir bei einem Verlängerungsangebot auf o2 Unlimited Max vorgeschlagen, direkt über ihn zu verlängern. Er meinte, er könne dadurch eine Connect Option, die ich angeblich habe, in die neue Vertragsverlängerung übernehmen. Fakt ist aber, dass ich in meinem aktuellen Vertrag gar keine Connect Option habe.

Er hat mir daraufhin die Vertragsverlängerungsinformationen per Mail geschickt, natürlich ohne Connect Option. Auf meine Nachfrage, ob er mir die Zusage schriftlich bestätigen könne, hieß es, ich würde diese innerhalb von zwei Tagen per Mail bekommen, da es Connect offiziell nicht mehr gibt.

Da mir das alles wenig vertrauenswürdig vorkam, habe ich den Vertrag nicht angenommen und warte ab, ob dazu noch etwas kommt.

Anschließend habe ich erneut angerufen. Der zweite Mitarbeiter bestätigte mir dann auch, dass in meinem aktuellen Vertrag keine Connect Option vorhanden ist. Er erklärte mir, dass ich meinen aktuellen Mobile-XL-Tarif um 24 Monate verlängern könne. In diesem Fall würde die Connect Option in den ersten sechs Monaten 5 € monatlich kosten und danach angeblich kostenlos werden, was schon für sich genommen merkwürdig klingt.

Alternativ könne ich auf Mobile Unlimited Max upgraden. Dort sei die Connect Option aber nicht kostenlos enthalten, sondern würde zusätzlich 10 € im Monat kosten. Das widerspricht wiederum der Aussage des ersten Mitarbeiters.

Ehrlich gesagt habe ich langsam genug davon. Bei jeder Vertragsverlängerung bekommt man unterschiedliche Aussagen und Versprechen zu hören, aber nie etwas Verbindliches in schriftlicher Form, sodass man sich im Zweifel auf nichts berufen kann.

Dass so etwas offenbar nicht unterbunden wird und man sich auf mündliche Aussagen nicht verlassen kann, finde ich sehr enttäuschend und ehrlich gesagt, handelt es sich dabei um Täuschung eines Kunden.

Vielleicht kann sich ja ein o2-Mitarbeiter zu den genannten Angeboten äußern und klarstellen, was davon korrekt ist und was nicht.

Bis dahin bleibe ich bei meinem aktuellen Vertrag.

​@Bumer  Vielen Dank nochmal für die schnelle und eindeutige Antwort bzgl meiner Rabatte!

Gerade auf meine beiden Nummern einen Anruf von +49 176 88840221 reinbekommen. 
Beide Male wurde nach dem ersten Freizeichen aufgelegt :)

​@Tokyovsky 

Fasse die Verträge nicht mehr an und lasse sie so weiter laufen. Ist das Beste was du machen kannst. 😉

Einer der Mitarbeiter hat mir bei einem Verlängerungsangebot auf o2 Unlimited Max vorgeschlagen, direkt über ihn zu verlängern. Er meinte, er könne dadurch eine Connect Option, die ich angeblich habe, in die neue Vertragsverlängerung übernehmen.

unabhängig ob du Connect vorher hattest oder nicht, im o2 Mobile Unlimited Max (2025) sowie in allen anderen Unlimited Tarifen, gibt es keine Connect Option, weder für 5 EUR noch kostenlos!

Danke , wird ja immer besser xD

Heißt, wenn überhaupt gebe es die Connect Option nur bei meinem aktuellen Vertrag, da er kein Unlimited Vertrag ist.

Wäre es dann so wie es der zweite Mitarbeiter gesagt hat ?

5€ für die ersten 6 Monate, danach kostenlos (natürlich bei Vertragsverlängerung)

Klingt für mich nämlich total unrealistisch.

Man würde sowas eher andersrum machen, die ersten 6 Monate kostenlos und dann ab dem 7ten bezahlen 🤣

​@Bumer vielleicht sollte O2 dich einstellen!

So jemanden brauchen die ganz dringend!!! 

Im o2 Mobile XL (2023) [den du aktuell hast], gibt es nur die Connect-Option für 5 EUR. Selbst bei einer VVL in den o2 Mobile XL (2024) kannst du nur max. die 5 EUR Connect-Option bekommen, weil du sie vorher nicht kostenlos hattest.

Hallo ​@Tokyovsky ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, dass du hier durch die unterschiedlichen Aussagen verunsichert wurdest. 
Hättest du dein Verträge einfach weiter laufen lassen, wäre alles so geblieben wie gahabt. 
Wenn du keine Connect Option im Vertrag hattest, kann diese auch nicht kostenlos weiter geführt werden. 
Bei allen aktuellen Unlimited Tarifen ist die Connect Option generell nicht verfügbar.
Hier können maximal 2 SIM-Karten hinzugebucht werden für jeweils 10,- EUR zusätzlich pro Monat. 
Ich habe gesehen, dass du beide Verträge zwischenzeitlich verlängert hast. 
Die Rabatte, die du hier bekommen hast, sind ebenfalls unbefristet. 
Gruß, Solveig