Rabatt wird nicht mehr gewährt

Hallo zusammen,

ich habe im Feb. meine beiden lfd. Verträge verlängert und im Telefonat wurde mir zugesichert, dass der Kundenrabatt (ich bin seit vielen Jahren Kunde) weiterhin gewährt wird.

Anfang März wurde die RG für Feb. erstellt. Dies war die erste RG seit neuer Vertragslaufzeit. Hier wurde noch ein Rabatt gewährt (wenn auch nicht in der Höhe wie bisher). Mit der nächsten RG Ende März wurde auch dieser Rabatt komplett gestrichen. 

Bei einem Anruf der Hotline hieß es, man würde es ändern, leider ist immer noch nichts passiert. Im Ergebnis zahle ich für die Vertragsverlängerung für weniger Volumen deutlich mehr. HILFE!