Liebe Community.
Gestern habe ich zwei Verträge verlängert.
Mir wurde zugesichert, dass es durch den Kombivorteil Rabatte geben wird.
Auf dem einen Vertrag ist der Rabatt auch zu sehen. Allerdings auf dem anderen Vertrag nicht.
Da wird mir eine Grundgebühr von 34,99€ monatlich angezeigt.
Kann bitte jemand mal helfen?
danke
hi, Kombi-Rabatt gibt es nur auf einem Vertrag,
der andere ist der Geber-Vertrag und erhält keinen Kombi- Rabatt.
mfg
Ich würde das Problem gerne gelöst haben.
Mir wurden ganz andere Preise zugesichert durch die Kombination und Partnerkarte.
Die Partnerkarte, also der 2. Vertrag bekommt einen Kombirabatt. Welche andere Rabatte solltest du bekommen? Was ist in der Vertragsbestätigung falsch?
wenn es nicht passt, bitte Widerrufen.
Auf beide Verlängerungen sollte es ein Rabatt geben.
Der eine Vertrag ist der Hauptvertrag, der andere wurde zusammengeknüpft. Kombi? Partnerkarte? Keine Ahnung, wie er es letztlich genannt hat.
auf jeden Fall ist bei der einen Verlängerung die Grundgebühr ohne den Rabatt aufgelistet und wird mit 34,99€ angezeigt, statt knapp 17,50€.
Bei der anderen Verlängerung wird alles richtig angezeigt.
Dann hast du das vermutlich falsch verstanden. Wenn man einen 2. (oder 3., 4.) Vertrag unter der gleichen Nummer abschließt, kann man auf den zusätzlichen Verträgen einen Kombirabatt (bis 50%) bekommen.
Was er da aus den zwei Verträgen letztlich gebastelt hat, weiß ich nicht. Ich bin absoluter Laie.
Aber er hat mir die Rabatte ja gezeigt.
Der Tarif O2 Free S Boost Plus ist richtig hinterlegt. Der Rabatt iHv 20€ wird angezeigt.
Der Tarif O2 Free M Boost Online allerdings eben nicht.
Was steht denn genau in den Vertragsunterlagen drin?
20€ Rabatt beim S Boost Plus? Wow…
Wo hast du verlängert, im Chat?
Hallo,
wenn dir 34,99€ angezeigt wird hast du den Free M Boost. Laufen denn beide Verträge unter einer Rechnung? Das ist schon mal die Grundvoraussetzung für den Kombi. Vielleicht könntest du uns mal einen Screenshot der Vertragsbestätigungen zeigen, bitte deine Daten vorher unkenntlich machen. Danke.
LG
Die Angelegenheit hat sich eben gelöst.
Danke an Alle!
Hallo
erstmal herzlich Willkommen in der Community.
Schön, dass dein Anliegen schon geklärt werden konnte.
Danke für deine Rückmeldung hier.
Solltest du mal wieder Fragen haben, weißt du ja, wo du uns findest.
Liebe Grüße Maria
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